1月3日，中国农业银行汕头澄海支行营业室成功拦截一起网络诈骗案件，及时阻止客户陈生的异常转账操作，为其避免重大财产损失，以实际行动践行“金融为民”的服务理念。

当日，客户陈生前往农行汕头澄海支行营业室，申请办理银行卡账户提额及解除账户资金保护冻结业务。客服经理在受理过程中，通过反诈一体化系统筛查发现，陈生的账户存在明显异常交易特征：1月2日资金转入后立即转出，交易笔数与历史交易模式显著偏离。进一步核查显示，账户有多笔单笔2000元转出的交易记录，资金实际用于抖音币充值。

经与陈生沟通核实，其此前在某网络平台交易后，被诈骗分子以“需再次充值方可退款”为由诱导持续转账，已陷入诈骗圈套。了解情况后，工作人员第一时间对陈生进行劝阻，明确告知其遭遇“退款陷阱”诈骗，并协助其报警，成功拦截后续异常交易。

针对此类诈骗套路，农行汕头分行发布风险提示。一是警惕“退款陷阱”话术，任何要求“先充值后退款”的操作均为诈骗，切勿轻信“官方客服”的诱导性说辞，如需核实交易真实性，应通过正规平台官方客服渠道确认，切勿点击陌生链接或扫描二维码；二是保护个人信息与账户安全，不随意向他人提供身份证、银行卡等重要信息，定期查看账户交易明细，发现异常交易立即联系银行冻结账户；三是强化风险防范意识，对“高回报”“零风险”等金融推销保持警惕，谨防非法集资、网络刷单等新型诈骗，遇可疑情况及时向银行、公安机关求助，切勿自行操作转账。

金融安全无小事，防范诈骗需警钟长鸣。农行汕头分行将持续强化风险防控举措，通过精准识别、及时干预等方式筑牢反诈防线，同时常态化开展“以案说险”宣传，提升客户风险防范意识，与广大客户共同守护资金安全。（通讯员 徐泳）