广西环江农信社坚守金融为民初心 守护银龄幸福生活

    本报记者 曹沛原 通讯员 周叶

    近年来，广西环江农信社聚焦养老金融领域，不断优化适老化服务措施，以全方位、高品质“金融+”服务，拓宽养老金融服务的宽度、深度，全力打造便捷、温暖、贴心的养老金融服务新生态。

    织密金融服务网络 拓宽银龄服务版图

    环江农信社持续优化网点布局，织密金融服务网络，在广西环江县布设19个物理营业网点、89个便民服务点，建成“县－乡（镇）-村”三级金融服务体系，将基础金融服务触角延伸至毛南山乡各个角落。

    据悉，环江县全县老年群众无须前往乡镇营业网点，在村口即可办理小额现金存取、转账汇款、账户余额查询等基本金融业务，极大提升了金融服务的可及性与便利性，切实增强老年群众对金融服务的获得感与满意度。

    优化厅堂设施服务 打造舒适金融港湾

    环江农信社在全辖19个营业网点均设有爱心专座，医药箱、血压计、老花镜、放大镜、轮椅等助老工具一应俱全，社保卡制卡机、移动填单台、补登折机等设备触手可及，处处彰显环江农信社对老年客户的关怀。

环江农信社大堂经理引导老人使用智能化服务设备 环江农信社供图

    “奶奶，您要补登折吗？我带您去自助设备那边操作，不用到柜台排队办理。”环江农信社营业部大厅内，大堂经理时刻关注老年群众的需求，主动上前引导老年客户取号，耐心解答他们的疑问，“一对一”指导老年客户使用自助设备办理取款、转账查询、补登折等业务，指导老年群众使用“大字版”手机银行，极大提升老年客户办理业务的金融体验，满足老年群众多元化金融需求。

    “E挎包”上门服务 传递农信温暖

    针对行动不便的老年群体，环江农信社推出极具温度的便民上门服务。只要辖区内老年群众有需求，环江农信社党员先锋就带上“E挎包”，将金融服务送到“家门口”，这些挎包如同流动的金融服务站，让老年群众无须出门就能享受账户激活、挂失密码等暖心服务。

环江农信社党员先锋上门为老年群众办理业务环江农信社供图

    据统计，环江农信社已累计派出“E挎包”党员先锋1.08万人次，累计上门为行动不便的老年客户办理业务5300余次，足迹遍布环江县140个社区、村屯，以“零距离”服务为群众解难题。

    金融知识普及赋能 筑牢反诈安全防线

    为提升老年群体金融素养和风险防范意识，环江农信社以“3·15”消费者权益保护日、壮族“三月三”“毛南族分龙节”等时点、节日为契机，积极开展形式多样的金融知识普及活动。

环江农信社党员先锋向老年群众宣传金融知识 环江农信社供图

    环江农信社党员先锋定期深入社区、农村，举办专门面向老年群众的金融知识讲座，用通俗易懂的乡音结合生动形象的案例，向老年群众普及消费者权益保护、防范电信诈骗、防范养老诈骗等金融知识。今年，环江农信社组织党员累计深入社区、村屯开展更换第三代社保卡、反电信网络诈骗等现场宣传活动90多场，覆盖老年群体达3.7万人次。

    热心公益事业 关爱老人有担当

    环江农信社深度融入社区与乡村治理，与当地社区、乡村党组织紧密合作，构建坚实的党建联建纽带，深入社区开展走访慰问孤寡、空巢、高龄老人主题公益活动，累计投入5.8万元资金为困难老人购买粮油米面等生活用品，用实际行动传递爱心与温暖，积极营造尊老、爱老、助老的浓厚氛围。

    传递金融温度，护航幸福晚年。下一步，环江农信社将继续深耕养老金融责任田，持续优化服务体系，不断丰富服务内涵，拓宽多元化服务渠道，为构建和谐社会贡献农信力量。