山东郓城农商银行 向“数”而行 助力地方经济高质量发展

    农村金融时报-农金网山东讯（记者 田耿文 通讯员 曲和钊）今年以来，山东郓城农商银行以数字化金融转型为契机，向“数”而行，深度聚焦场景应用，全力开启数字金融发展新征程，积极探索契合自身发展且能有效服务地方经济的特色之路。

    截至目前，该行各项存款余额达到447.19亿元，较年初增长27.55亿元，各项贷款余额达到227.97亿元，较年初增长14.37亿元。

    创新数字产品 线上线下双驱动

    该行紧密围绕本地经济特色和居民金融需求，创新推出一系列数字化金融产品；通过“郓城农商银行微信公众号”“惠菏金”等线上服务平台，结合39家物理网点和220个普惠金融服务站，为客户提供“线上+线下”一揽子金融服务，实现金融服务无缝对接和高效互动。

    该行搭建“企业微信客户服务”平台，为客户搭建多元服务场景，实时解答客户疑问、了解客户反馈、提供“一对一”服务；通过深入分析客户咨询数据，精准洞察客户需求变化，针对性优化产品和服务。

    截至目前，该行累计发放线上贷款2.16万户，金额24.1亿元，有效满足客户对数字化金融产品的需求。

    拓展营销渠道 网格服务全覆盖

    该行通过智慧营销系统，对全辖范围内客户进行建档管理，实施网格化营销模式，将营销责任精确到人。

    目前，该行共建立小微企业营销网格252个，建档客户数达到2.13万户，借助系统优势和网格化管理模式，实现对客户覆盖式和保姆式管理，在获得客户和市场的同时，真正将普惠金融落到实处。

    该行通过深入走访对接客户，小微企业客户用信户数较年初提升119户，金额1.38亿元。同时，该行大力推广“中小微企业资金流信用信息共享平台”，通过平台获取企业客户税务、燃气、社保、公积金等相关数据和资金往来情况，形成资金流信用信息报告，在此基础上，结合自有系统深度整合客户资源，充分运用大数据、人工智能等先进技术，深度挖掘客户数据价值，为小微企业量身定制金融产品和服务，满足其个性化需求。

    深化精准营销 场景应用提效能

    该行围绕数字金融场景应用，在服务基础客群上持续发力，不断加大基础设施投入力度。

    该行对39家营业网点进行数字厅堂改造，布设智慧柜员机、社保卡制卡终端、对公账户自助终端、营业执照打印一体机等先进智能机具，在日常服务中，通过厅堂服务人员主动引导、定期开展厅堂微沙龙、厅堂特色主题等活动，引导客户使用自助机具办理业务。

    该行还注重提升员工数字素养和综合技能，通过定期开展各类业务技能培训、竞赛，服务场景化演练等活动，帮助员工熟练掌握并运用数字化工具和平台，不断提升数字金融服务便捷性和普惠性，让更多客户享受到数字普惠金融带来的红利。