作为设立在桂林市政务服务中心的支行营业网点，广西桂林漓江农村合作银行行政务中心支行以零售转型为核心，锚定增户扩面目标，深耕桂林市机关企事业单位与社区客群，实现了贷款客户数量与贷款余额双增长。2024年初，该支行贷款客户数752户，合计贷款笔数1023笔，客群服务覆盖面有限。

漓江农合行政务中心支行工作人员深入社区宣传普惠金融产品  漓江农合行/供图

为打破这一被动局面，漓江农合行政务中心支行全体人员主动走出网点，联动周边企事业单位与社区、商圈，精准挖掘个人消费、小微企业经营等金融需求，让零售服务触达更多普惠客群。截至2025年12月末，该支行贷款户数跃升至1282户，较2024年初增长超70%，放款笔数增至2227笔，实现翻倍增长，零售业务的客户群体正持续扩大，增户扩面的目标取得阶段性成效。

在业务规模增长的同时，漓江农合行政务中心支行的贷款结构也迎来质的优化，普惠金融的底色更加浓厚。截至2025年12月末，该支行贷款金额由2024年初的7.77亿元增至8.875亿元，户均贷款却降至39.85万元，降幅超47%。这一变化是该支行服务重心向中小微客群体和个人类客户群体集中下沉的体现。在近两年的新增业务中，该支行累计发放工薪贷1038笔、金额7462.02万元，个人经营性贷款158笔、金额1729万元，以上两类零售贷款成为该支行贷款主力，零售业务已成为业务增长的核心引擎。

从“聚焦大额”到“普惠大众”，数字变化的背后，是漓江农合行政务中心支行对零售转型的深度实践。该支行不局限于传统的金融服务模式，主动融入社区生活、企业经营等场景，将工薪贷、个人经营性贷款等产品与民生需求、实体经济发展紧密结合，让金融服务真正扎根地方。这种“场景化+普惠化”的服务模式，不仅让该支行实现客户数量与业务规模的双增长，更赢得了本地市场的认可。

未来，漓江农合行政务中心支行将继续深化零售转型，优化产品体系、提升服务质效，让增户扩面的成果转化为服务地方经济的持续动力，在零售转型的道路上稳步前行。（通讯员 苏浩源 陆海明）