■ 本报记者 曹沛原 通讯员 吴丹

推进社区居家养老、强化失能照护、扩大普惠托育供给，既是兜牢民生底线的重要工程，也是金融机构回归本源、服务实体经济的关键方向。

江苏江阴农商银行把“一老一小”作为民生金融的核心赛道，用有温度、有特色、有实效的金融服务，构建起覆盖全生命周期、融合多元场景的民生金融生态，在县域农商银行服务“一老一小”的实践中，走出了一条可复制、可持续的“江阴路径”。

随着人口老龄化进程加快，老年群体对金融服务的便捷性、安全性、适老化要求日益提升。江阴农商银行把养老金融摆在民生服务突出位置，创新构建物理服务网、线上便捷网、社区生态网“三位一体”的养老金融服务体系，聚焦老年群体急难愁盼，从网点改造、数字赋能、社区延伸、安全守护等方面全面发力，以金融力量撬动养老服务体系提质升级。截至2025年年末，该行累计投放养老产业贷款1.02亿元。

在构建物理服务网方面，江阴农商银行对全辖营业网点开展系统性适老化升级改造，如设置无障碍通道、爱心等候专座，配备老花镜、放大镜、急救箱等暖心设施，全面优化老年客户业务办理环境。目前，该行已有15家支行获评“江苏银行业文明规范服务适老网点”，成为地方适老化金融服务标杆。

在此基础上，该行还打造“银龄关爱”主题网点，将传统金融柜台升级为集业务办理、健康咨询、智能教学、休闲交流于一体的“养老服务驿站”，让老年客户在办理存取款、转账、社保卡业务的同时，收获健康知识、数字技能与安全守护。

在构建线上便捷服务网方面，江阴农商银行为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，以社保卡、市民卡为服务纽带，全面优化线上服务渠道，推出手机银行“老年关爱版”。据悉，老年客户只需动口即可完成转账、查询、缴费等常用业务，大幅降低操作门槛。

在构建社区生态网方面，江阴农商银行坚持服务下沉、贴近民生，创新“颐享生活·银龄集市”社区服务模式，联合民政部门、社区居委会、医疗机构等，设立“便民服务岛”“绿色焕新区”“田园市集点”“乐享生活馆”四大功能区，把养老政策咨询、社保卡激活、健康义诊等20余项服务直接送到老年人家门口。

此外，江阴农商银行从儿童视角出发、从家庭需求入手，以空间、服务、运营三大维度协同发力，让金融服务真正走进童年、守护成长。例如，在运营方面，该行围绕家庭育儿储备、教育规划等核心需求，深度打磨专属产品体系，推出“福岁金”教育储蓄、少儿专属理财等32类定制化金融产品，兼顾安全性、流动性与收益性，为孩子成长、教育、健康等关键阶段提供长期稳定的金融支撑。截至2025年年末，该行“福岁金”教育储蓄销售额达931.59万元。