■ 本报记者 王磊 通讯员 王珊

今年以来，山西长子农商银行紧抓第一季度营销旺季时机，以优化厅堂服务为基础，以强化外拓走访为抓手，双轮驱动、协同发力，对辖内农户、商户走访，精准对接其金融需求，持续提升金融服务质效，以实际行动践行“金融为民”初心使命。

在优化厅堂服务方面，长子农商银行南常支行主动延伸金融服务场景，优化服务流程，提升客户体验，努力打造有温度、有速度的金融服务港湾。

针对老年客户群体风险防范意识相对薄弱的特点，该支行工作人员在业务办理间隙，主动为前来办理业务的老年客户讲解反诈宣传折页，并结合真实案例深入剖析“冒充公检法”“养老诈骗”等常见骗局，帮助老年客户提升识骗防骗能力，切实守护好客户的“钱袋子”。

同时，长子农商银行南常支行聚焦老年群体服务需求，持续优化厅堂便民服务，配备老花镜、应急药品等便民物资，设立敬老服务窗口，开通绿色通道，安排专人引导、优先办理，为老年客户提供“一站式”贴心服务。

为进一步延伸金融服务半径，切实满足周边居民、商户的金融需求，长子农商银行岚水支行组织员工积极开展外拓宣传活动，主动走出网点、走进群众，将优质、便捷、安全的金融服务送到客户家门口。该支行还深入乡村、商户，开展政策讲解、产品介绍、“一对一”解答等，对存款、贷款、手机银行使用等金融知识进行细致讲解，有效提升群众的金融知识掌握度和风险防范意识，切实守护好群众的财产安全。

为精准对接客户的金融需求，近日，长子农商银行草坊支行组织员工深入周边临街商铺，开展贷款产品与“晋享e付”专项营销活动，将金融服务送到商户经营一线。

针对商户在经营中遇到的资金短缺、周转困难等问题，长子农商银行草坊支行工作人员重点推介特色信贷产品，突出“审批快、利率低、手续简、用款灵活”等优势，现场解答商户关于贷款申请、担保方式、还款期限等疑问，为有资金需求的商户量身定制融资方案，助力其发展壮大。

下一步，长子农商银行将持续优化厅堂服务体验，不断强化外拓走访力度，以更优质的金融服务、更精准的产品供给、更高效的服务效率，为地方经济高质量发展贡献金融力量。