■ 本报记者 曹沛原

交通银行坚守金融为民情怀，聚焦养老这一民生关切，持续完善养老金融服务体系，积极拓展养老消费场景，强化金融消费者权益保护，不断提升老年客户的获得感、幸福感与安全感。

在战略布局上，交行于2021年成立养老金融部，统筹推进全集团养老金融业务发展。围绕“打造长者友好型银行”的发展愿景，该行持续完善养老金融业务规划，明确提出构建“战略清晰、机制健全、布局全面、产品丰富、服务完善”的养老金融业务体系，打造覆盖养老金金融、养老产业金融、养老财富金融、养老消费金融及金融服务适老化提升和权益保护等领域的综合服务体系，全力成为长者信赖的金融伙伴。

得益于前瞻性的战略布局，交行养老金融业务取得长足进展。近年来，交行养老金托管规模位居市场前列，养老金金融业务规模持续增长，社保卡、个人养老金等重点业务加快发展。截至2025年年末，全行养老产业贷款余额较上年末增长49%，为养老产业和银发经济发展提供了有力支撑。

在业务规模稳步增长的同时，交行更加注重精准对接老年群体的实际需求。面对老年群体日益增长的品质生活需求，该行主动将金融服务延伸至“医、食、住、行、游、养、学”等高频生活场景，推动金融惠民举措落地见效。

以旅居养老特色区域为例，在海南，交行立足当地旅居、候鸟式养老特色，打造“丰沃共享，康养四季”属地养老品牌，整合推出“6+8+8”权益礼包，涵盖“医食住行游养学”等普惠权益及家政清洁、接送机等尊享权益。同时，交行开展“银龄俱乐部”、海南放心游文旅消费优惠、长者食堂优惠等活动。银发客户可通过交通银行APP领取海南放心游代金券，持交行借记卡在长者食堂消费可享专属折扣，让金融服务深度融入旅居养老生活。

为了让更广泛的老年群体享受到便捷、安全的金融服务，交行持续提升数字化、智能化服务能力，积极联动地方政府、养老产业主体和社区，推动金融服务与居民养老生活场景有效衔接，让金融服务更加便捷可及、安全放心。

资金安全是养老服务的生命线，交行创新推出养老机构预收费资金监管综合服务，支持多种监管模式，为老年人的“养老钱”筑起坚固“防火墙”。在重庆，交行落地全国首单养老机构“提存公证”资金监管模式，由公证处监管账户，创新“线上签约+订单明细+公证书”的全流程可溯机制，让每一笔资金流向有据可查。通过监管前置化、流程透明化，让老年客户的养老钱存得安心、退费办得省心。截至目前，该模式已服务重庆330余家养老机构，惠及7000余名老人。

在社保便民服务方面，交行不断推动社保卡与高频民生场景融合。交行河南省分行率先在全省上线社保卡“同号换卡”服务，通过多维系统对接，实现在线申请、新卡邮寄到家、金融账户资金无缝转移，真正让数据“多跑路”、老年客户“少跑腿”。

在青岛，交行与青岛广电网络共建“养老云智慧助老服务”，上线“养老云”智慧电视平台。面向居家养老的银发群体，平台提供家政预约、福利申领等适老服务，打通金融服务“最后一公里”。

从战略规划到服务落地，再到生态共建，交行正以更加务实有力的举措，持续书写养老金融大文章。