■ 本报记者 王爱静 通讯员 金凤丽

“太感谢你们了，专门为我们跑一趟！”家住浙江省嘉兴市林埭镇的沈先生对上门服务的银行客户经理连连道谢。

原来，不久前，浙江农商联合银行辖内平湖农商银行在进村开展普惠金融走访时，了解到沈先生家中高龄老人因忘记银行卡密码，无法支取养老金。面对客户的特殊困难，该行迅速响应，次日便上门为其办理了密码重置业务，让老人足不出户便解决了问题。

“金融服务要面向广大群众，作为普惠金融的践行者，我们始终扎根基层，以实际行动推动金融服务惠及千家万户，让群众真切感受到普惠金融就在身边。”平湖农商银行党委书记、董事长陈志军介绍。

为此，该行构建了以1个营业部、23个支行、12个分理处组成的“总行—支行—分理处”三级服务网络，推动36个网点全面覆盖全市各镇街道。

在此基础上，该行聚焦“一老一小”和社区居民的多元化金融需求，用心用情打造了养老型、社区型、普惠型三类特色主题网点，通过加大网点适老化改造、设立幸福医保驿站、举办各类理财沙龙等系列举措，推动服务细节落到实处，充分发挥辖内城西支行、东湖支行两家普惠银行特色支行作用，让金融关怀更可感可及。

平湖农商银行还持续深化普惠金融服务质效，全面开展“普惠金融强基工程”，聚焦个体工商户、城乡居民等群体的融资需求，大力推广农户普惠小额贷款、个人消费贷款和经营性贷款等特色产品，有效覆盖多层次融资场景，大大提升了金融服务的满意度。截至2025年11月末，该行普惠领域贷款余额140.33亿元。

“面向未来，我们将以创新为帆、服务为桨，不断丰富多元化金融供给，为金平湖高质量发展贡献更多农商力量。”平湖农商银行党委副书记、行长张达维表示。