近年来，江苏泗阳农商银行始终坚持“以客户为中心”，全力延伸金融便民服务触角，在全辖网点组建37支“小圆服务队”，常态化开展上门便民服务，将高效、暖心的金融服务送到群众的家门口，打通金融服务“最后一公里”。

“我老伴的社保卡坏了，但他腰不好出不了门，你们能给想想办法吗？”近日，一位老人急匆匆走进泗阳农商银行城西支行，满脸焦急。大堂经理第一时间迎上前去，一边安抚老人情绪，一边耐心询问具体情况。

原来，老人的老伴因腰椎问题无法长时间站立行走，子女又不在身边，无法亲临网点办理补卡手续。了解到老人诉求后，大堂经理第一时间向她详细解释了上门服务的具体条件、流程以及相关资料，并与其约定好上门服务的时间，老人这才放下心来。

业务顺利办结后，老人连连称赞：“多亏了你们主动上门服务，真的太暖心了！”一句朴实的话语，是群众对泗阳农商银行便民服务最真挚的认可。

（通讯员 王彬 葛兰）