近日，中国农业银行汕头阳光海岸支行的营业大厅里，一位客户推着坐着轮椅的老人缓缓走了进来。大堂经理见状，迎上前去，俯身耐心询问。

原来，老人有一笔定期存款刚刚到期，需要办理转存业务。考虑到老人行动不便，来一趟网点不易，网点迅速响应，立即决定为老人开辟“绿色通道”，安排专人协助办理。

为了让老人听得清楚、听得明白，柜台内的工作人员加快操作节奏。柜台外，大堂经理全程陪伴在轮椅旁，放慢语速，耐心地向老人解释定期转存的期限和利率，逐条说明单据上的内容。遇到老人听不明白的地方，工作人员就换一种更通俗的说法，反复解释。在几名工作人员的默契配合与耐心引导下，这笔定期转存业务顺利办理完毕。

一次轮椅上的服务，一条“绿色通道”，是网点践行适老化金融服务的日常缩影。农行汕头阳光海岸支行将继续关注老年客户等特殊群体的金融需求，完善厅堂适老设施，以更有温度、更有爱心的服务，守护每一位客户的“钱袋子”。（通讯员 陈润梓）