自3月31日新修订的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》施行以来，中国人民银行迪庆州分行坚持“金融为民”理念，聚焦残缺污损人民币（以下简称“残损币”）回收不及时、兑换不规范等堵点，通过“网格管理、便民延伸、专业支撑、监督保障”四大措施，持续提升辖区流通人民币整洁度。

截至今年8月末，迪庆全辖累计开展残损币回收专项活动1331次，回收金额1815.57万元，其中回收特殊残缺污损人民币2.36万元。

网格化管理 精准对接重点行业

人民银行迪庆州分行聚焦农贸市场、松茸园区、寺庙等重点行业和区域，靶向施策、精准发力。依托辖区银行网点，充分发挥网格化管理优势，按划分的现金服务网格责任区，将责任细化到具体网点、具体人员。

人民银行迪庆州分行指导中国建设银行迪庆分行建立月度上门回收机制，主动对接医院、交通运输单位等集中用现群体，打好“上门服务+以投促回”的组合拳。

截至今年8月底，迪庆州发行库累计回收残损币20496.3万元，同比上升7.44%。全州累计对重点场所开展上门服务552次，服务经营主体1362户。

同时，人民银行迪庆州分行围绕松茸产业链现金服务需求，推动现金服务与松茸产业链深度融合，精准有力地支撑高原特色产业发展。6至8月“松茸季”以来，辖区累计投放现金3.8亿元，其中投放中小面额零钞1251.7万元，原封新券投放率达90%以上。指导辖区商业银行进松茸园区开展驻点服务，累计覆盖经营主体60余户，提供中小面额兑换12次、金额26.5万元；兑换残损币5.5万元；开展反假宣传3次，覆盖2000余人。

便民化延伸 打通残损币兑换“最后一公里”

数字赋能，“线上约”让群众少跑腿。针对农村地区残损币兑换路途远、渠道少等问题，中国工商银行迪庆分行积极推广“工银手机”APP线上预约兑换功能。群众可通过手机APP在线查看兑换标准和流程，一键预约就近网点进行兑换，实现“线上预约、线下兑换”的便捷服务模式。今年上半年，通过线上渠道预约兑换残损币31笔。

上门服务，“零距离”让群众得实惠。人民银行迪庆州分行将惠农支付点、惠农现金服务点作为残损币回收的前沿阵地，引导辖区商业银行定期开展上门收兑服务，让农村群众足不出村即完成残损币回收兑换。

打通绿色通道，“专窗办”让兑换有温度。人民银行迪庆州分行指导全辖银行网点开设残损币兑换绿色窗口，实现常规残损币“即时鉴定、当场兑换”。此外，按照“全域覆盖、方便群众、首兑责任”的原则，迪庆州办理现金业务的金融机构网点均作为特殊残缺污损人民币兑换网点，实现县域全域覆盖，切实保障人民群众特殊残缺污损人民币兑换需求。

专业化支撑 确保兑换标准精准落地

人民银行迪庆州分行充分发挥统筹指导作用，督促辖内商业银行定期组织现金岗位人员开展残损币兑换、鉴定、清分、缴存等专项培训，着力提升员工业务技能和鉴定水平，确保全员熟练掌握业务规范。

截至8月末，迪庆全辖商业银行累计开展残损币专项培训53次，覆盖458人，实现柜面人员培训覆盖率100%。同时将业务现场转化为实训课堂，选派业务骨干集中攻坚。新规实行首日，人民银行迪庆州分行货币金银科双语工作人员到迪庆农村商业银行现场指导，传授特殊残缺污损人民币清点技巧及兑换判定标准，最终依据新标准成功为藏族阿妈央追兑换火烧残损币1015元，实现为民服务与业务练兵同步开展。

此外，人民银行迪庆州分行着力畅通残损币缴存渠道，印发《关于印发中国人民银行迪庆州分行缴库专项活动实施方案的通知》，指导辖区各商业银行科学安排缴库计划，有效缓解商业银行残损币库存压力，确保回笼残损币及时、规范、足额缴存至发行库。

常态化监督 保障回收规范有序

人民银行迪庆州分行坚持“检查—整改—回头看”闭环管理，重点关注假币掺杂、兑付现金整洁度等情况。今年5月，人民银行迪庆州分行货币金银科工作人员深入县域5个乡镇金融机构网点开展现金服务暗访督导。重点核查小面额现金储备、残损币兑换窗口、清分设备运行情况。现场询问群众情况，查看兑付现金整洁度。对服务指引不清晰，清分操作不规范等薄弱环节当场反馈、限期整改。

今年下半年，人民银行迪庆州分行先后到农行迪庆分行、工商银行迪庆分行等多家商业银行开展巡查督导。实地检查现金清分现场，围绕现金全额清分制度落实、清分机具运维管理、假币收缴全流程管理等重点事项逐项核查，深入排查业务风险隐患。要求商业银行履行好“全额清分”的主体责任，从源头保障辖区现金流通整洁、安全、有序。

人民银行迪庆州分行将持续提升辖区现金服务质效，推动残损人民币兑换回收工作常态长效，切实维护人民币信誉和公众合法权益，为营造安全、便捷、高效的现金流通环境提供有力保障。（记者 余连斌 通讯员 卓玛央宗）