今年以来，海门农商银行依托“小圆服务队”主动下沉服务重心，深入辖区多个社区，将金融服务与民生场景深度融合，通过义诊联动、文艺汇演、上门办理等多种形式，把惠民政策、便民业务和金融知识送到群众身边，切实提升居民的金融获得感与满意度。

服务嵌入，惠民政策直达群众

近日，海门农商银行城北支行“小圆服务队”走进海西社区，结合社区牙科义诊活动开展嵌入式金融便民服务。针对现场老年居民集中的特点，服务队队员在协助维持义诊秩序的同时，向等候就诊的居民发放宣传资料，用本地方言讲解社会保障卡待遇进卡相关政策，手把手指导老年人办理社保卡激活、水电费用代扣、补贴查询等业务，并同步开展反诈知识宣传，提醒老年群体防范金融诈骗、守护好养老资金。

“在家门口就能看病，还能顺便了解社保政策，省了跑银行的功夫。”现场居民对这种服务模式表示认可。将金融服务嵌入民生义诊场景，打破了传统单向派发传单的宣传模式，利用居民候诊的碎片化时间传递惠民信息，既提升了服务效率，也让金融宣传更接地气、更入人心。

服务下乡，金融服务融入民生

海门农商银行镇中路支行“小圆服务队”进驻解放路社区狮山广场，依托“文艺下乡献爱心，欢声笑语惠百姓”文艺汇演活动，开展待遇进卡主题宣传。

活动开始前，服务队提前布置服务点位，为前来观演的老年群众准备矿泉水、手持风扇等消暑物品，送上贴心关怀。活动现场，队员们借助社区党建联动平台，用通俗易懂的语言解读待遇进卡权益、水电代扣优惠等惠民举措，逐一耐心解答群众提出的各类问题。本次活动现场登记客户信息30户，达成初步意向5户，实现了金融服务与群众文化生活的深度融合。

特色上门，便民举措守护民生

作为中国人民银行江苏省分行授权的货币真伪鉴定机构，海门农商银行城西支行“小圆服务队”走进周边兴路社区，将残币兑换、反假货币宣传等特色业务搬进社区，实现便民服务“零距离”。

活动现场，该支行工作人员携带便携式验钞设备，在为居民办理待遇进卡激活、个人信息核验等常规业务的同时，向群众普及人民币防伪知识，传授“看、摸、透光”识假技巧，详细解读残损人民币兑换标准及办理流程，并当场为居民兑换受潮、破损的人民币，解决了群众“残币兑换跑网点”的烦心事。此次上门服务集业务办理、知识科普、便民兑换于一体，切实解决了老年群体出行不便、办理业务难的问题，用心守护群众的“钱袋子”。

今年以来，海门农商银行“小圆服务队”已走进辖区多个社区，服务群众数百人次。该行将持续推进社区便民服务常态化，深耕基层民生场景，不断优化适老化金融服务，推动各项惠民金融政策落地见效，切实把金融服务的温暖送到千家万户，以实际行动践行“幸福金融，百姓银行”的服务理念。（记者 王爱静 通讯员 王晶艳 杨晨）