云南曲靖凭借夏季平均19.7摄氏度的清凉气候，成为国内热门避暑旅居目的地，全年吸引超830万游客前来度假康养，催生了大批季节性、长短期旅居的“新村民”。大量流动人群的涌入，使得现金取现、零钱兑换、外卡受理、异地结算等多元化、个性化金融需求集中凸显。

针对传统乡村金融服务存在的覆盖不足、响应滞后、场景适配性不强等短板，中国人民银行曲靖市分行立足本地旅居经济新业态，以曲靖市马龙区土瓜冲村为试点，创新探索旅居场景普惠金融建设，精准破解流动群体金融服务痛点，打造适配乡村旅居发展的普惠金融“曲靖样板”。

为精准补齐乡村金融服务短板，适配旅居经济发展新格局，人民银行曲靖市分行主动靠前、精准施策，联合政、银、企、村多方力量，深入马龙、沾益、宣威等重点旅居村落开展实地调研。通过问卷调查、入户访谈、座谈交流等多种方式，全面摸排旅居人群的支付习惯、金融偏好及服务痛点，结合土瓜冲村“候鸟式”养老旅居的特点，试点打造全市首个旅居村普惠金融服务站；遴选旅居村优质商户承建服务站，确保15公里半径内有银行网点“1小时响应”，构建“小站兜底+网点支撑”服务网络；统一标识站牌，明确服务项目、操作指引等公示信息。

同时，普惠金融服务站整合支付、现金等基础保障，推出银行账户服务、金融需求登记、金融产品推介等5类增值服务，实现“线上预约+线下办理+上门服务”的一站式金融体验；常态化开展巡检，建立银政村多元监督体系。

此外，普惠金融服务站还为特殊人群提供爱心关怀和上门服务，按需配备外卡机具和双语服务专员，推动服务从“普惠”升级为“旅居普惠”，服务群众从“常住人口”延伸到“流动群体”，功能配置从“基础覆盖”升级为“精准适配”。

试点运营一年来，土瓜冲村普惠金融服务覆盖率从35%提高至92%，基础业务办结率提升至85%，群众满意度提升至95%。人民银行曲靖市分行将持续总结试点经验、复制推广成熟模式，优化旅居场景普惠金融服务体系，以金融赋能乡村旅居经济高质量发展，助力乡村振兴提质增效。（记者 余连斌 通讯员 代荣华）