近日，浙江农商联合银行辖内泰顺农商银行通过泰顺县“智慧背包”浙政钉小程序，接到村居志愿服务点管理员上传的群众诉求：为一位80岁行动不便的老人办理社保卡挂失补开委托业务核实。

泰顺农商银行“背包”党员志愿服务队为老人办理社保卡挂失补开委托业务核实 泰顺农商银行供图

接到“点单”后，该行迅速响应，提前联系客户家属确认需求，立即派出2名工作人员提供“背包上门”服务。经现场核实，老人因中风导致行动不便，确实无法前往网点办理业务。在充分确认老人真实意愿后，工作人员现场填写核实情况表，由其儿媳代为办理市民卡挂失补开相关手续，全程高效、贴心、规范。老人及家属对农商银行“背包上门、马上就办”的服务连连称赞，由衷感谢银行把便捷金融服务送到家中、送到心坎上，切实解决了高龄、失能老人“办事难”问题。

作为泰顺县“廊桥背包”志愿服务体系核心力量，泰顺农商银行“背包”党员志愿服务队持续深化品牌建设，推动志愿服务从“活动化”向数字化、常态化、制度化转型升级。通过“智慧背包”数字化应用，该行深度融入基层治理，让金融服务精准直达群众最需处。该行将持续做强“背包联建”志愿服务品牌，以“智慧背包”平台为纽带，线上快速接单、线下精准服务，把上门办、就近办、暖心办融入日常，让“背包精神”在数字赋能下更有温度、更具实效，在基层治理中彰显担当。（记者 王爱静 通讯员 林秀秀 周含阳）