素有“天府之肺”之称的四川雅安，连续多年获评中国康养城市十强。在这片宜养宜居的热土上，中国人民银行雅安市分行深入贯彻落实上级行“支付为民”理念，推动辖内银行机构聚焦老年群体日常生活场景，让老年人在宜居之城生活得更从容。

从“排长队”到“医路通”的就医支付

“现在挂号、查询、缴费、购药都能一站式支付，太方便了！”在雅安市天全县中医院就医的刘阿姨表示。

看病就医是老年人最关切的民生问题，也是适老化支付服务的重要突破口。雅安市银行机构通过将支付服务嵌入就医问药全流程，让看病购药不再难。中国农业银行雨城支行联合市中医院分季节开展心脑血管、中医康复主题义诊，现场同步开设反诈微课堂，同时与沿街药店合作开通适老移动支付服务，老年人购药可享“满十减六”支付优惠，减轻用药负担，实现身体关爱与支付安全“双守护”。雅安农商银行天全支行对接天全县中医院，帮助搭建适老支付小程序，老人可线上完成从挂号到缴费的全流程操作，并配备专人为老年人提供挂号预约、报告查询等一站式辅助服务，截至8月末，累计实现老年人线上挂号支付约3.4万人次。

从“做饭愁”到“食惠至”的助餐支付

如何让老年人“舌尖上的实惠”看得见、摸得着？雅安市银行机构将扫码支付、刷脸支付等便捷工具嵌入社区助餐场景。

中国工商银行雅安分行联合雨城区民政局为养护院、德仁医院助老食堂配置刷脸支付终端，老人仅凭“脸卡”即可完成餐费支付并享受优惠，真正实现“刷脸吃饭、无感支付”；雅安农商银行石棉支行构建“老街社区爱心助餐吧”，依托惠支付扫码渠道为老年群体提供餐食支付优惠，累计完成就餐优惠225笔。雅安市商业银行九襄支行联动农贸市场商户搭建便民代购配送机制，老年客户选购完成后由商户配送到家，现金、扫码支付同享优惠，有效解决采买搬运难题。

从“跑腿累”到“站点办”的贴心服务

宜居之城，首在安居。雅安市银行机构紧扣老年人腿脚不便、跑腿费时等痛点，推动支付服务下沉社区、扎根乡村，变“群众跑腿”为“站点服务”“上门服务”。

雅安市商业银行雅州新区支行选取老年群体较为集中的小区配置驻点服务人员，落实定点、定时、定人“三定”制度，开展便民物资登记取用和移动支付服务引导，今年5月至8月，累计惠及老年群众60余人次。雅安农商银行宝兴支行以农综站为枢纽，在偏远山区搭建水、电、话、社保、医保等便民生活缴费一体化支付场景，并针对老人最关切的养老金支取开设“爱心窗口”优先办理，打通农村地区适老服务“最后一公里”。8家老年人支付服务示范网点配备无障碍设施、移动填单台、轮椅等辅助工具，设置“绿色通道”和陪伴式引导服务，确保老年人“进得来、坐得下、办得成”。

此外，雅安市各银行机构坚持特事特办，以“移动的柜台”传递支付温度。雅安市商业银行荥经支行发放“银发联系卡”，一张卡片登记紧急联系人，一通电话响应服务需求，持卡老人可随时预约上门咨询、远程指导等“一站式”帮办服务。雅安农商银行宝兴支行搭建社区、行政村联络员对接网络，定期摸排辖区内特殊困难老人支付服务需求，变“被动等”为“主动找”，一旦有需要，工作人员即刻携带移动设备上门办理社保卡激活、密码重置等高频支付业务，今年5月至8月累计服务46人次。

“我们将持续深化支付场景建设，引导辖内银行机构构建‘支付更有温度、场景更有广度、保障更有力度’的服务体系，让支付便利融入雅安康养生活的每一处场景，以金融温度守护最美‘夕阳红’，让公众享受到更加安全便捷的金融服务。”人民银行雅安市分行相关负责人表示。（记者 余连斌 通讯员 辜越 刘伟兵）