9月10日是第七期、第八期储蓄国债（电子式）正式首发的日子，不少长期偏好稳健型配置的市民早早就做好了认购准备。清晨，距离中国农业银行汕头龙湖富贵华菀支行的开门营业时间还有近半小时，一位神色焦急的客户便来到网点门前求助。

经大堂工作人员耐心询问得知，该客户此前已将一笔到期定期存款预留用于认购本次三年期储蓄国债，但尚未开通农行手机银行，也未开立国债托管账户，担心按正常营业时间到店办理会错过线上认购的黄金时段，便一早专程从家中赶来网点求助。

急客户之所急，网点工作人员第一时间响应诉求，立即启动国债发行应急服务机制，为客户开辟专项服务绿色通道：原本正在进行营业前准备的业务骨干提前进入岗位，双人配合高效完成客户身份核验、风险测评等前置流程，同步加急办理手机银行注册、国债托管账户开立等全流程手续，全程衔接顺畅、操作规范，还同步为客户细致讲解了本期国债的计息规则、兑付方式与持有期间注意事项，手把手协助客户完成认购操作预设置。整套业务赶在国债正式开售前全部办结，客户顺利在发行第一时间成功认购到心仪额度的国债，稳稳守住了自己的稳健理财配置窗口。

近期储蓄国债发行受到辖区众多稳健型客户的广泛关注，不少中老年居民、个体经营户和涉农经营主体都有着明确的购债需求。本次网点员工打破常规服务时限的暖心行动，正是农行扎根基层、践行“农情服务”理念的生动缩影。下一步，农行汕头龙湖支行辖内各网点将持续把“农情服务”理念贯穿日常经营全流程，围绕群众的实际金融需求优化服务举措，在国债发行、惠农服务、养老金服务等重点业务时段提前完善专项服务预案，预留应急服务通道，全力为广大市民提供更便捷、更有温度的基层金融服务。（通讯员 方舒媚）