近日，客户马先生夫妇专程来到中国农业银行茂名合力支行，送上一封手写的感谢信，用质朴的文字娓娓道来雨中发生的暖心故事。

马先生夫妇是该行的老客户，常年办理存款有关业务。长久以来，网点员工耐心细致、热忱周到的服务，早已让夫妻俩倍感信赖。日前，雨天，二人来到网点办理存款。踏入厅堂之时，马先生因鞋底沾水打滑险些摔倒。保安见状快步上前询问客户情况，反复提醒客户雨天出行要穿合适的鞋子、留意湿滑地面、谨防摔倒跌伤。贴心的关怀，朴实的叮嘱，瞬间抚平了夫妻俩进门时的慌乱。

业务顺利办结，门外仍在下雨。看见客户没有携带雨具，网点工作人员主动递上便民雨伞，热情告知客户不必急于归还，待日后方便时送回即可。一柄小小的雨伞，隔绝风雨，也悄然拉近银行与客户的心。一桩微不足道的小事，一份发自本心的关怀，对网点的员工们来说，这些只是他们日常服务中再寻常不过的一幕，但深深触动了马先生夫妇，他们特意借助纸笔，写下满满一页感谢信，专程送至网点表达谢意。

小事见初心，服务显温度。该行始终坚持以客户为中心，除高效办结存取款、贷款等基础金融业务外，更留心客户出行、等候、办事过程中的各类细碎难题，把便民举措融入日常厅堂服务，于细微之处传递金融温度。

一纸手写感谢信，既承载着客户对该行贴心服务的认可，更成为激励全体员工持续精进服务的动力。该行将继续坚守服务初心，打磨接地气、有温度的便民服务举措，把暖心服务落到细微之处，以真诚、贴心、专业的服务守护广大客户，让金融温情充盈厅堂内外。（通讯员 潘精华）