在银行业数字化转型持续深化的背景下，江苏昆山农商银行自主研发的智能工作平台“昆小智”2.0正式上线。从立项到交付，研发团队用了3个月时间集中攻关，完成了这次大版本迭代。相较于1.0版本只能“一问一答”的智能问答模式，2.0版本实现了质的飞跃——它不再只是一个回答问题的工具，而是能够真正理解任务目标、自主拆解执行步骤、按需调用各类工具，最终交付完整成果的AI“工作伙伴”。

在实际工作中，该行员工面对的多是复合型任务。一份信贷调查报告可能需要同时查阅企业财报PDF、比对征信数据Excel、核对工商登记信息，最后整理成规范的Word文档。过去，这些环节需要员工在不同系统之间来回切换，耗时耗力。现在，员工只需要向“昆小智”说明“想要什么结果”，平台便会自主规划执行路径，连续推进任务流程。读PDF、看Word、分析Excel、核对资料、生成图表、撰写报告、整理公文、运行代码——这些原本分散在不同软件中的操作，如今被整合在同一个对话窗口里完成。

上线第一周，平台就承接了1200项工作任务。这组数字背后，反映的是AI真正嵌入了昆山农商银行日常办公流程。它不再只是偶尔被用来“问几个问题”，而是切切实实地参与到材料阅读、数据处理、成果撰写、问题解决等具体工作中。有业务部门员工反馈，过去整理一份经营分析报告往往需要大半天时间，现在借助平台的数据分析和图表生成能力，两三个小时内就能完成初稿，省下的时间可以用来做更深度的业务研判。

“昆小智”2.0此次重点构建了技能、专家、记忆、团队四大核心能力。所谓技能，就是把该行沉淀下来的好的工作方法固化为可复用的模板，比如公文排版规范、报告撰写框架等；专家能力则允许针对不同业务场景配置专属智能体，信贷、风控、运营各有侧重；记忆功能让平台能够持续学习用户的业务习惯和偏好，用得越久越“懂”用户；团队协同能力则支持多个智能体组队合作，共同应对复杂任务。值得一提的是，一个部门验证过的高效方法，可以通过平台快速复制推广到全行，让经验不再局限于个别员工手中。

安全与合规是银行部署AI不可逾越的底线。“昆小智”2.0全栈部署于该行系统内受控内网环境，与外部互联网物理隔离。从用户登录时的身份认证，到任务执行过程中的权限控制，再到操作全程的日志留痕，安全机制贯穿始终。平台还设置了安全沙箱，确保代码运行等操作不会影响生产系统。同时，AI生成的所有结果最终都需要由员工本人确认后才能正式使用，人机协同的审核机制为业务安全加上了双保险。

“昆小智”2.0的上线只是一个起点，平台将持续接入更多昆山农商银行内的知识库、业务系统和专业工具，不断丰富AI能力边界，推动其从“个人助手”向全行共享的智能能力底座演进，让技术真正服务于业务一线。（记者 王爱静 通讯员 王博然）