每月近百张支票，十几位会计和供货商集中在网点窗口前排队，填单、盖章、等待叫号……湖北崇阳农商银行营业部辖区19个学校食堂账户，每月产生大量支票转账业务，耗材成本浪费，柜面也排起长龙。

为切实化解食堂专户柜面业务集中办理的堵点，进一步提升对公服务质效，该行领导班子及支行行长王医鹏主动对接教育局，多方沟通协调，积极争取政策支持，推动辖区食堂专户开通企业网银业务。通过企业网银线上付款模式，学校“足不出户”即可完成资金结算，告别每月往返网点开具支票的传统模式。此举既能从源头压降柜面业务量、减少凭证耗材消耗，压缩学校及供货商结算办理时长，也能释放柜面窗口资源，更好地保障其他客户业务办理需求。

确定实施方案后，该行营业部统筹谋划、周密部署，结合各学校实际情况，科学规划办理节奏，将19户食堂专户业务拆分至4个工作日分批办理。前期，营业部统一向各学校发送通知，明确梳理业务办理所需全套资料，提醒经办人员提前备齐，减少因资料不全导致业务办理受阻、来回跑腿的情况。

办理现场，该行营业部工作人员分工协作、各司其职。辅导组协助客户填写业务单据，做好资料初审；操作组负责企业网银开户、系统操作办理；教学组手把手向学校经办人员讲解网银操作流程、付款步骤，讲解业务注意事项，确保经办人员听得懂、会操作。营业部全体工作人员紧密配合、高效衔接，整个流程有序顺畅，顺利完成全部食堂专户企业网银开通工作。

此次食堂专户企业网银落地，既解决了学校结算跑腿的痛点，减轻了会计、供货商的办事负担，也有效释放了柜面服务能力，实现学校、客户、网点多方共赢。该行营业部将持续立足客户实际需求，不断优化对公金融服务，主动靠前破解业务堵点，以务实举措提升服务质效，持续擦亮普惠金融服务底色。（通讯员 黄莉 程仕琛）