近日，海门农商银行零售金融部召开高净值客户维护赋能会，总结阶段营销成果，表彰先进典型，并通过实战分享与工作部署，进一步提升财富经理团队专业能力，为深化高净值客户精细化服务注入新动能。

表彰先进，激发服务内生动力。会议首先对海门农商银行7月、8月理财营销中表现突出的财富经理，以及在代销保险专项活动中业绩超过30万元的业务骨干进行表彰。现场气氛热烈，获奖员工在掌声中收获荣誉与激励。该行零售金融部表示，将持续强化正向激励和制度保障，让财富经理在岗位上有信心、有动力、有成长，以更饱满的状态投入客户服务，真正把“以客户为中心”落实到日常维护中。

实战赋能，破解客户维护难题。在赋能环节，该行零售金融部茅姝婷围绕高净值客户维护中的常见痛点，聚焦“高效邀约、深度互动、长效维护”三大核心命题，结合外训学习成果和内部实战案例进行拆解分享。现场设置互动问答与情景演练，财富经理在限时作答和团队共创中，查找自身在客户KYC（了解你的客户）和需求挖掘方面的薄弱环节，推动服务能力从“知道”向“做到”转化。

系统部署，推动服务常态长效。会议对海门农商银行下一阶段高净值客户服务工作作出安排。该行零售金融部相关负责人表示，财富经理团队将坚持专业深耕，重点推进三项举措：一是活动常态化，每月举办一场高净值客户专属活动，持续增强客户互动与黏性；二是作业融合化，零售金融部财富团队下沉一线，与网点财富经理协同拜访客户、采集需求，做精做细客户画像；三是维护持续化，转变“一次性馈赠”思维，将权益配置与情感关怀融入日常，用长期陪伴取代短期营销。

高净值客户服务没有捷径，唯有持续深耕。海门农商银行将以此次赋能会为契机，不断提升财富管理团队的专业能力和服务温度，为客户创造更多元、更极致的价值体验，擦亮本土银行财富管理服务品牌。（通讯员 张颖）