近日，受第18号台风“沙德尔”影响，福建省福鼎市遭遇持续性强降雨，多地出现积水内涝，部分道路通行受阻，给当地企业生产经营、群众日常生活带来影响。面对此次汛情，邮储银行福鼎市支行迅速启动防汛应急预案，秉持“特事特办、急事急办”原则，闻汛即动、主动靠前，把金融服务阵地延伸至受灾一线，依托“移动柜台”上门、跨域协同办理业务等务实举措，为受灾企业和群众纾困解难，全力筑牢防汛救灾金融保障防线。

闻“汛”而动，筑牢金融服务“安全堤”

险情就是命令。邮储银行福鼎市支行第一时间落实各项应急部署，对各网点开展拉网式排查，加强应急值守，备足沙袋、挡水板、应急照明等防汛物资，及时对外公告营业网点运行状态，引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理转账、缴费、查询等业务，尽可能降低群众外出面临的安全风险。全体客户经理保持电话、企业微信全天候在线，及时响应客户咨询，远程指导业务办理。与此同时，该支行主动摸排信贷客户受灾受损情况，对因灾无法到现场办理业务的客户提供上门或远程视频办理等服务，最大限度减少极端天气对企业和群众办事带来的不便。

跨城纾困，为企业送去续贷“及时雨”

位于太姥山镇的福建某超纤有限公司，主营人造合成革生产与销售。该企业在邮储银行2000万元贷款即将到期，企业已申请将授信额度提升至3000万元，并于本月初办理银行承兑汇票开票业务。突如其来的内涝打乱了企业的计划，受道路阻隔影响，企业负责人无法赶赴福鼎现场办理续贷、提额手续。了解企业燃眉之急后，该支行信贷团队主动担当，9月3日驱车奔赴温州，在企业负责人临时居住地搭建“临时办公点”，高效完成业务受理、贷前调查、资料收集等工作，抢抓企业灾后复产宝贵窗口。

茶乡守护，为受灾茶农茶商开辟“绿色通道”

点头镇作为福鼎白茶核心产区，茶铺林立，白茶产业链高度集聚。洪水退去后镇区街巷淤泥遍布，大量茶叶库存遭洪水浸泡损毁，众多茶农、茶商蒙受重大经济损失。受道路封控制约，客户经理暂无法实地入户走访，支行迅速组建线上应急服务专班，通过电话、微信视频等方式逐一对接存量茶叶信贷客户，细致摸排受灾损失与实际金融需求。针对受灾经营主体实行“一户一策”精准帮扶，该支行主动提供贷款展期等配套服务，让受灾群众融资不愁、办事不忧。

上门解忧，为企业打开开户“便利门”

与此同时，位于福鼎市山前街道的福鼎市某鞋材加工企业也正面临困境。这家从事鞋配件生产的小微企业，急需开立公司账户以便接收货款，但因周边道路积水严重，企业负责人无法前往网点办理开户手续。支行客户经理在主动摸排中了解到这一需求，立即启动对公账户上门开户服务，于9月3日蹚过积水，准时出现在企业车间里，快速完成全部开户手续，解决了企业的燃眉之急。

从加固网点防汛防线，到跨城上门纾困企业，邮储银行福鼎市支行以一桩桩靠前服务的实事，践行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。该行将持续逐户对接受灾客户，精准摸排资金缺口，针对受汛情影响还款存在困难的企业和个人，灵活运用贷款展期、调整还款计划等帮扶措施，坚持做到不抽贷、不断贷、不压贷，以速度与温度兼备的金融服务，为福鼎灾后恢复注入力量。（记者 陈衍水 通讯员 金汝平）