日前，在中国农业银行汕头利安支行营业厅内，一位客户向工作人员咨询关于第三代社保卡的问题：“换新第三代社保卡有什么讲究？原来第二代社保卡里面的余额怎么办？”客户经理向客户细致解释，升级第三代社保卡之后，原社保卡内的个人账户资金不会清零，有两种处理方式：既可以将旧账户余额消费完毕，也可以按流程办理资金划转，将余额转入第三代社保卡账户中，完成切换后，就能够正常使用第三代社保卡办理业务。

工作人员还现场协助客户核对卡片激活状态，把办理地点、携带材料、办理前后的注意事项逐条梳理清楚，打消客户对于账户资金的顾虑。听完完整讲解，客户悬着的心放了下来。

近年来，农行汕头利安支行持续深耕民生领域服务，聚焦老年群体以及广大市民在社保卡使用过程中的各类急难愁盼，常态化做好三代社保卡政策科普、业务咨询引导工作，此次社保卡业务咨询处置，正是支行践行“金融为民”服务理念的生动缩影。农行汕头利安支行将继续做实做细“农情服务”，立足网点阵地做好民生金融知识普及，用心解决群众在社保卡使用上遇到的各类困惑，切实提升广大群众金融服务的获得感、幸福感与满意度。（通讯员 章子欣）