为破解县域现金管理与服务工作难点堵点，近年来，中国人民银行大理州分行以“1+4+N”县域金融管理与服务机制为总抓手，聚焦普惠现金服务、现金流通管理、反假货币治理等重点领域，用好常态化现场巡访、跨部门协同联动、制度化议事研判三项举措，推动监管触角向县域基层延伸、治理合力向多维度拓展、便民服务向群众身边贴近，实现现金管理重心下沉、服务端口前移，不断提升县域群众现金服务获得感与满意度。

常态化下沉巡访 靶向破解县域现金服务痛点难题

人民银行大理州分行紧扣现金管理与服务核心指标，落实按月现场巡访指导机制，坚持问题导向、服务下沉。实行清单式巡查督导，紧盯县域金融机构中小面额现金备付额度、全额清分制度落实、残损币回收质效等关键业务逐项核查，坚持现场诊断问题、现场指导纠偏、现场交办整改，构建起“巡访—反馈—整改—回头看”闭环管理链条，持续规范县域机构现金业务操作。

同时，该行开展多点位实地走访调研，深入县域重点商户、乡镇普惠金融服务站，实地摸清基层现金收付现实情况，指导辖区金融机构畅通零钞、残币预约兑换绿色通道，持续做实现金服务“背包客”、现金服务“流动站”等便民举措，着力破解商户及服务站“找零难、换零远”痛点。

立体化联动共治 构建县域现金治理协同新格局

人民银行大理州分行围绕整治非法使用人民币图样、整治拒收人民币现金两项重点任务，健全跨部门联动协同工作格局，联动共治、协同发力。

横向强化部门协同，依托州级打击非法使用人民币图样工作专班，主动对接县域市场监督管理局、民政局等职能部门，通过座谈会商，梳理年度摸排执法工作情况，细化清明、中元等重要时间节点排查工作安排，打通信息共享渠道，形成条块贯通、多方参与的协同治理格局。

纵向压实银行网点责任，常态化对接现金服务网格责任网点，围绕拒收人民币现金政策宣传、投诉线索协查处置等开展业务指导，督促一线从业人员熟稔法律法规、吃透业务流程、规范核实处置、及时反馈情况，保障县域拒收现金相关投诉线索快速响应、高效核查处置。

制度化议事赋能 织密筑牢县域反假货币治理防线

人民银行大理州分行依托县域反假货币工作联席会议机制，通过列席会议开展全方位业务交流与工作提示，强化假币危害综合治理效能。

解读政策抓“关键点”。系统解读当前反假货币政策要求，打通政策落地县域的“最后一公里”，引导县域金融机构精准把握政策导向，抓实抓细各项工作。

规范流程盯“风险点”。结合假币收缴业务流程，围绕假币收缴鉴定、现金机具管理、内控机制建设等关键环节开展提示指导，督促县域金融机构紧盯业务风险、筑牢内部风险防线。

警银协作固“着力点”。深化警银协作机制建设，持续提升县域假币敏感信息收集共享、假币线索联合研判、案件假币鉴定支持、冠字号码追踪协助等能力，共同研讨破解基层反假工作难点，夯实县域假币综合治理工作基础。

今年以来，人民银行大理州分行累计下沉县域4次，走访县域金融机构网点35个、重点商户45户、普惠金融服务站6个，列席县域反假货币联席会议或组织县域现金服务管理座谈会共3次，县域现金管理服务覆盖面持续拓宽，工作成效逐步显现。

人民银行大理州分行将持续锚定提升县域现金服务与管理质效这一目标，着力打造“服务与管理并重、供给与需求对接、线上与线下协同”的工作体系，持续巩固夯实县域现金管理服务根基，切实守护好基层群众的现金权益。（记者 余连斌 通讯员 董宏 张凯）