中国农业银行汕头金砂支行营业厅内上演了一场与时间赛跑的反诈行动。一位年逾九旬的客户携带现金前来办理1000元汇款业务，其急切要求立即引起网点客服经理的警觉。

在履行反诈风险提示流程时，工作人员敏锐捕捉到异常信号：客户手机微信界面频繁出现“世界拍卖行联合总会”“老师”等可疑字眼。经耐心沟通，工作人员了解到客户近期通过微信结识自称“世界拍卖行联合总会”成员的汪某，对方以“字画拍卖需缴纳特批费”为由，要求将资金汇入孙姓私人账户。

网点立即启动反诈应急机制，大堂工作人员将老人先带离柜面到贵宾室等候，并立即与金平区反诈中心联系，反诈中心联系了老人家属进行核实劝阻。经多维度核实，工作人员向客户详细解析了“拍卖诈骗”的典型特征，揭示了诈骗分子“先收手续费、保证金，后消失”的惯用套路。在耐心劝导下，客户最终认清骗局本质，主动放弃转账操作。临别时，老人紧握工作人员双手，对农行员工“专业、细致、温暖”的服务给予高度评价。

此次成功拦截，不仅为客户避免了经济损失，更彰显了农行汕头金砂支行“金融为民”的服务理念和“智慧反诈”的实战能力。（通讯员 许天琪）