近日，中国人民银行临夏州分行联合兰州银行临夏分行走进临夏州福利院，开展“金融为民守初心 适老服务暖河州”主题公益活动。活动依托“石榴籽暖心驿站”适老化支付服务试点，推动金融服务下沉、公益关怀上门，以有温度、接地气的举措，将“金融为民”初心送到老年群众身边。

温情慰问进院区 反诈宣教护安全

聚焦老年群体日常生活与安全防护需求，志愿者为老人发放水杯、毛巾、大字版防诈指南等实用个人物品；同时向福利院捐赠米、面、油、饮用水、纸品等生活物资，为福利院日常运转提供实实在在的保障。在养老反诈宣教环节，志愿者结合常见养老诈骗手法，用通俗易懂的语言和真实鲜活的案例，深入浅出讲解识诈、防诈、反诈要点，帮助老人提升风险防范意识，树立安全理财、理性消费的金融理念。

数字帮扶面对面 跨越鸿沟传温度

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活动期间，志愿者依托“石榴籽暖心驿站”服务机制，聚焦老年人金融知识欠缺、智能应用操作困难等实际痛点，开展多元化便民服务，手把手指导老人使用手机银行、微信、支付宝等智能应用，耐心解答支付、转账、缴费等常见问题，助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

适老互动环节将现场氛围推向高潮，老人们积极参与手指操锻炼和套圈游戏，在欢声笑语中赢取实用小礼品。一位老人拉着志愿者的手感慨：“以前手机上的功能不敢碰，今天跟着学了一遍，缴话费、查余额都会了，心里踏实多了。”

此外，志愿者还走进老人宿舍，促膝长谈、闲话家常，近距离倾听老年群体的金融服务诉求，用真情实意传递金融温暖。

立体网络全覆盖 贴心服务不断档

人民银行临夏州分行着力构建“网点办理、就近服务、上门帮扶”立体化服务模式，常态化面向高龄、行动不便的老年人提供上门支付服务。截至目前，全州累计建成“石榴籽兜底专窗”34个、标准化“石榴籽暖心驿站”7家。各试点金融机构有序增设兜底专窗、推进暖心驿站筹建落地，构筑起网点支撑、城乡统筹、延伸进村的适老支付服务网络，确保金融服务全天候“不断档”、敬老暖心守护全方位“不打烊”。今年以来，全州金融机构累计提供上门服务112次，各渠道累计办理60岁以上老年群体支付业务90.65万笔、金额12.43亿元。

擦亮服务品牌 护航幸福晚年

老有所养、老有所安、老有所乐，是普惠金融的题中应有之义。人民银行临夏州分行将立足民族地区金融工作实际，持续擦亮“石榴籽暖心驿站”适老化服务品牌，创新适老金融服务模式，完善养老金融保障体系，把“尊老、爱老、助老、为老”的服务理念深度融入金融工作全过程，下沉普惠金融服务资源，扩大农村地区适老金融服务覆盖面，以专业、贴心、温情的金融关怀，护航辖区老年群体安享幸福晚年，为临夏大地民生福祉提质增效注入强劲金融动能。（通讯员 吕琼琳 马小虎）