“每月中旬，这位老年客户都会来网点取工资，他腿脚不便，我们多搭把手是分内事。”中国农业银行安福文昌支行工作人员说。长期以来，网点坚持把暖心服务落到实处，用细致周到的陪伴，为老年客户撑起金融服务“温情伞”。

客户年事已高，腿脚行动十分不便，每月薪资发放的十五、十六号，他都要独自前来网点支取工资。了解到老人的出行难处后，支行工作人员便默默记在了心里，每逢客户前来，全程贴心陪护成了不成文的默契。

办理业务期间，工作人员全程守在一旁，耐心协助老人核对业务信息、操作柜台业务，细致讲解每一笔资金存取细节。业务办理完毕后，工作人员依旧全程陪同，搀扶老人走出网点，主动拿出手机帮忙联系接送车辆。等接送车辆抵达，工作人员又小心搀扶老人登车，确认老人安稳坐好、车辆安全驶离后，才返回网点继续工作。

一次次搀扶、一句句叮嘱，日复一日的细微举动，让客户十分感动，老人每次办完业务都会连连道谢。

农行安福文昌支行将持续聚焦老年、特殊群体金融服务需求，优化老年客户便民服务举措，兼顾金融安全守护与人文温情关怀，用有温度的金融服务，切实提升辖区老年群众的获得感与安全感。（记者 郑长灵 通讯员 颜可萱）