一面锦旗，一份认可；一份肯定，一份责任。近日，中国农业银行乐山分行营业部收获了一份来自客户的暖心礼物，市民彭阿姨专程来到网点，送来一面锦旗，用质朴的方式，对营业部大堂及柜台工作人员专业贴心的服务表达诚挚谢意。

据了解，彭阿姨每月都会到网点办理退休金相关业务。每次到店，大堂经理都会主动上前迎接，做好细致周到的业务引导；柜面工作人员办理业务高效利落，始终保持微笑服务，耐心对待客户提出的各类问题。遇到客户有不理解的业务细节，工作人员始终不急不躁，一遍一遍细致讲解，直到客户完全弄懂弄通。彭阿姨真切感受到网点周到的服务，特意为营业部送来写有“感恩农行 锦旗传情 诚信为本 服务至上”字样的锦旗，称赞道：“在这里办业务，既放心又舒心。”

近年来，农行乐山分行营业部坚守“以客户为中心”的服务宗旨，始终落实“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务规范，把暖心服务落实到业务办理的每一处细节，用心用情守护群众金融需求，用实实在在的服务回馈广大客户的信任与支持。（记者 余连斌 通讯员 郑鑫 李睿卓）