近日，中国农业银行惠来县支行营业部高效办结一批污损人民币兑换业务，细致解决群众残损币兑换难题，以实际行动诠释“金融为民”服务理念。

8月6日，一名客户携带大量受潮、褶皱且局部破损的纸币前往网点申请兑换。因纸币粘连严重、品相不佳，无法通过机具清点，网点客服经理严格遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，落实“应兑尽兑”工作原则，逐张开展人工分拣、抚平整理，仔细核验纸币破损程度、鉴别真伪，依规核定可兑换金额。

办理期间，工作人员小心操作，防止纸币受到二次损坏，同时向客户耐心讲解残损币兑换标准以及人民币日常保管相关常识。经过两个多小时多人协同清点核验，网点顺利完成全部污损人民币兑换，为客户挽回经济损失3.6万余元。

本次业务办理彰显出农行金融服务的暖心温度。下一步，农行揭阳惠来支行将持续做实残损币兑换便民服务，加大人民币相关知识普及力度，切实维护群众现金使用合法权益，以务实举措履行国有大行服务实体经济的责任担当。（通讯员 黄美琪）