江苏丹阳农商银行于2025年全面启动网格化营销体系建设，着力构建全域覆盖、责任到人的精细化服务网络。目前，网格化“丹阳战法”已初具雏形，截至今年6月末，全行零售贷款时点余额较试点初期净增4.62亿元，有效信贷客户数增长2798户，增幅14.03%，战略转型成效逐步显现。

织密“信息网”：党建搭台，把底数摸进家门

作为丹阳市委、市政府授牌的“乡村振兴主办银行”，该行全面构建了“12+N”的党建联盟格局。总行党委对接23个部委办局和12个镇（区），基层党支部挂钩202个行政村（社区）。在此基础上，全行选派12名干部、98名客户经理挂职镇长助理、村主任助理，拿着组织介绍信进村入户，拿到了最真实的户籍与经营底册。该行运用科技手段，提升数据处理效率。客户经理通过平板电脑和移动APP进行现场录入，实现了客户信息的电子化采集与在线归集，替代了传统纸质台账模式。截至目前，已完成149个网格的信息盘整，覆盖人口27.78万人，其中建档商户超2.4万户。后台建立大数据清洗工具，并创新推出“客户价值+需求强度”双维度十二级优先级模型，让客户经理知道“先敲谁家的门、重点聊什么”，把有限精力精准投向最有潜力的客户。

借力“关键人”：熟人带路，用乡情叩开信任之门

农商银行不缺产品、不缺政策，缺的是一个能让老百姓放下戒心的“引路人”。因此，丹阳农商银行始终把“关键人”建设作为网格化营销的突破口。所谓关键人，即村社干部、乡贤能人、行业带头人。经过严格筛选，全行已建立1728名关键人资源库，并为其中1396人配置专属营销二维码。客户经理首次入户，由关键人陪同引荐，一句“这是咱村助理”瞬间消解了陌生感。为保持关键人黏性，该行实行“关系绑定+情感维护+权益保障”三位一体模式：不仅帮关键人家庭解决金融需求，更在合规前提下匹配优先服务通道与节日关怀，让合作从“公事公办”变成“亲戚走动”。所有关键人信息在系统线上绑定，即便客户经理轮岗，资源也不流失，确保信任链不断档。

拧紧“管控阀”：积分督战，风控挺在营销前面

为防止网格化沦为“一阵风”，丹阳农商银行用硬核的过程管控和风控底线，保障战略定力。总行自主研发网格化营销运营平台，管理人员打开看板，全行走访轨迹、建档进度、商机转化一目了然，管理从“听汇报”变为“看数据”。配套推出“规定动作积分制”，将走访、电联、授信细化为清单式考核，履职不到位触发从支行长到总行领导的四级“赋能督导”。该行坚持“拓展一户、核准一户”，在建档环节即嵌入风险筛查，对高风险行业与不良记录客户自动亮红灯。依托“苏信贷”风控模型，已迭代优化规则超300条，通过新模型用信客户1.36万户，金额23.48亿元，不良率仅1.37%，真正实现了“软信息”乡情获客与“硬科技”风控把关的有机统一。

从“扫街扫楼”的粗放，到“一格一策”的精细，丹阳农商银行正用脚步丈量乡土，用系统沉淀经验。下一步，该行将继续在数据深度应用与队伍专业化上发力，把网格化这张网织得更密、扎得更深，在差异化发展的赛道上走出一条扎根本土、行稳致远的突围之路。（通讯员 孙欣磊）