当前，面对各村组居住分散、老年人腿脚不便、往返网点存在中暑风险等问题，浙江农商联合银行辖内金华成泰农商银行践行“以客户为中心”的服务理念，主动将“柜台”前移至“村口”，在全辖开展下沉式便民服务，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

为确保服务精准触达，该行打出“组合拳”：一方面，将业务窗口直接设在村民家门；另一方面，针对高龄、体弱及行动不便的老年群体，开辟“专车接送+全程陪办”的绿色通道，提供“一站式”服务，最大程度降低老年人办事负担。办理间隙，同步开展反诈微课堂，普及防骗知识，守护村民财产安全。

以“上门驻点、专车接送”等惠民举措破解群众难题，凭“有温度、有速度”的贴心服务赢得百姓口碑。截至目前，该行今年已累计新增社保卡12818张、实现待遇入卡4407张，金融服务触角实现从“网点”到“村口”再到“心头”的深度延伸。

金华成泰农商银行将持续深化“以客户为中心”的理念，延伸网格服务触角，做优适老暖心服务，不断提升普惠金融服务的覆盖面和群众的获得感，切实增强辖区居民的金融幸福感和安全感。（记者 王爱静 通讯员 潘灶祥）