近年来，中国人民银行大理州分行统筹指导辖区涉农金融机构持续推进惠农支付服务站点建设，将基础金融服务延伸至乡村集镇、偏远村寨。截至今年6月末，全州存量惠农站点1340个，年均发生交易40余万笔，交易金额约2亿元。这些散布在苍洱大地的小小站点，不仅打通了农村金融服务“最后一公里”，补齐线下支付服务短板，更聚焦老年群体需求打造有温度的适老化服务，让金融微光点亮乡野街巷。

适老暖心：贴心服务打造乡村金融标杆

在银行网点密集的大理州巍山县庙街镇，一处设立在药店里的惠农支付服务站点，凭借差异化适老服务跑出乡村普惠金融加速度。该站点百米范围内设有两家正规银行网点，却能够实现业务交易量常年保持在全州前列，其核心竞争优势并非区位优势，而是精准适配乡村老年群体的专属金融服务需求，补齐了传统标准化金融服务的乡村适配短板。

针对传统银行网点标准化、流程化的服务模式，难以适配农村老年群体操作弱、接受慢、依赖线下服务的问题，人民银行大理州分行指导辖区基层惠农站点聚焦老龄客群痛点，推行精细化陪伴式服务，通过耐心指导、细致答疑、简化沟通的落地服务模式，切实降低老年人金融业务办理门槛。长期稳定的适老便民服务，让惠农服务站点成为当地公信力、认可度最高的基层金融服务触点。

深山坚守：山海间的金融便民驿站

大理市双廊镇石块村地处大理、鹤庆、宾川三县交界，地理位置偏远，距离最近的银行营业网点足足15公里，村民办理基础金融业务往返银行网点耗时费力，非常不便。针对这一痛点，人民银行大理州分行精准优化惠农站点空间布局，指导设立惠农服务站点，彻底覆盖深山乡村金融服务末梢，有效破解偏远村落金融服务空白难题。

周先生是该服务站点的经营者，原来的百货副食小店已经蜕变成为便民金融驿站，店内各类业务操作流程规范严谨。“能帮邻里乡亲解决取款难题，我心里很踏实。”在群山环绕的深山村落，这位古稀老人以长年坚守、默默奉献，为一方百姓守住了便捷、暖心的金融服务。

乡音为桥：乡情邻里筑牢金融信任根基

坐落于洱海东南角的海东镇下和村，是典型的白族聚居村落，村庄距镇区4公里、大理市区4.5公里，村内惠农支付服务站点自2016年建成以来，深耕乡土十余载，持续稳定服务辖区群众，见证了乡村支付方式的时代变迁。随着移动支付全面普及，年轻群体转向线上金融渠道，但村内老年人仍然高度依赖线下，成为该服务站点核心服务客群。

当地多数老年人仅通晓白族语言，前往乡镇银行网点办理业务存在明显沟通障碍，针对这一难题，人民银行大理州分行指导服务站点发挥本土优势，以乡音为服务桥梁，搭配邻里熟稔关系与长期积累的口碑信任，成为老年人获取金融服务的首选渠道。经营者赵大哥表示，“收入多少在其次，相处这么多年，实在放心不下村里的这些老人。”深耕乡土、情系邻里，熟悉的乡音、贴心的服务，让乡村普惠金融始终饱含温度。

产业赋能：便民惠民双向共赢助力乡村发展

大理市上关镇江尾村村民主要依靠种植、养殖产业增收，村庄距乡镇银行网点1公里，针对当地涉农资金结算痛点，人民银行大理州分行立足辖区乡村产业发展实际，优化惠农支付服务站点功能定位，指导基层服务站点发挥了关键补位作用，成为周边农户结算货款、支取现金的重要渠道。

江尾村内惠农支付服务站点业务量长期位居大理市前列，持续为当地涉农产业提供基础金融支撑。服务站点经营者段先生患有腿疾，惠农支付服务的落地为他的小店注入了全新活力，实现了乡村便民需求与乡村金融下沉的双向适配。在段大哥看来，经营惠农服务站点不仅切实解决了农户结算难、取现难的问题，助力本地种植养殖产业稳步发展，每年1万余元的手续费收入，也为自家小店稳定增收、聚拢人气，实现了便民服务、农户受益、个人增收的多向共赢。

初心接力：夫妻相承温情守护金融服务

大理州剑川县双河村依偎于金龙河畔，温润的水土孕育出淳朴的民风，也上演着一场温暖的金融服务接力。村内惠农支付服务站点最初由本村一位大姐运营，后其无暇兼顾站点工作，年过六旬的丈夫毅然接过服务接力棒，扛起便民服务重担。

了解这一情况后，人民银行大理州分行衔接指导收单机构快速完成新人业务培训、设备检修，保障站点服务平稳过渡，持续为邻里乡亲提供金融服务。两位经营者一脉相承的责任心、夫妻坚守的服务初心，让这份扎根乡村的普惠金融服务薪火相传、温暖延续。（记者 余连斌 通讯员 黄桂萍）