来源：农村金融时报网
2026-07-24 17:31:40
作者：陈衍水 刘国强
编辑：张驰
责任编辑：徐家昕
日前，武平农信联社岩前信用社接到客户来电咨询残损币兑换业务。十多分钟后，一对母子携一袋虫蛀残损币前往网点办理。经柜面查看，该批纸币因长期存放家中遭受虫蛀，破损程度较为严重，涉及金额较大。网点立即启动残损币兑换绿色通道，安排专人专项办理。工作人员了解到，这笔款项为老人多年积蓄，因习惯将现金放在家中而不慎被蛀，老人为此寝食难安。
柜面人员向客户说明兑换标准及预计损失后，承诺尽最大努力挽回损失。其间，工作人员严格按照标准对全部纸币逐张甄别、分类清点。经过3个多小时细致清点，最终成功兑换93600元，客户对结果十分满意。
对武平农信联社而言，残损币兑换、零钞兑换、上门服务、金融助理驻村……每一天，各网点都在发生类似的故事。正是这些看似琐碎的“小事”，垒起了百姓心中的信任。（记者 陈衍水 通讯员 刘国强）
