近日，江苏启东农商银行紫薇支行客户经理走进街头巷尾，对周边的小微商户、个体工商户进行了一次集中的上门走访与服务。这次行动不仅是为商户检查收款设备、解决经营中遇到的实际问题，更旨在通过面对面的交流，为他们提供及时、便捷的金融支持。

“您这个收款提示音太小了，我帮您调一下。”“这个连接问题，我们现场看一下。”走访中，支行员工主动为商户排查收款设备是否运行顺畅。针对部分商户遇到的语音提示不清、设备偶尔断连等具体问题，工作人员现场调试、快速处理，确保收款环节无障碍。这些及时的服务，解决了不少商户日常经营中的“小麻烦”，获得了周边商户的认可。

在维护收单服务的同时，支行员工与店主们聊起了生意经，详细了解他们在备货、周转或计划扩大经营时是否遇到资金压力。结合商户的实际情况与经营流水，客户经理有针对性地介绍了“商户经营贷”“信用贷”等产品“审批快、利率优、随借随还”的特点，并现场为他们初步测算额度，提供个性化的融资思路参考，让金融支持变得更直观、可触及。

许多商户在问题得到解决或获得融资支持后，主动将自己的生意伙伴、亲朋好友介绍过来。这种口碑相传，形成了良好的服务扩散效应。紫薇支行将持续开展此类上门走访，以解决实际问题为出发点，以专业的金融服务为后盾，做小微商户身边靠谱的金融伙伴，为他们的经营发展提供实实在在的帮助。（记者 王爱静 通讯员 陆羽华）