“以前办理国家机关征信查询业务，来回奔波大半天是常态，现在通过委托办理，足不出县就能完成，省心又省力！”谈及国家机关征信查询业务变化，云南省红河州一县域国家机关工作人员感慨。这一转变背后，是中国人民银行红河州分行立足机构改革后基层履职新变化，以系统思维破解县域征信服务堵点的积极探索。

改革破题：从“往返跑”到“一次办”

征信查询是案件侦办、行政执法等工作中的基础性、常规性环节。为保障人民银行机构改革后县域金融服务不断档、便利不降低，人民银行红河州分行主动对接地方公检法等部门，及时告知业务办理变化，梳理《国家机关征信查询服务指引》，逐项列明业务办理流程和资料清单，以便县域国家机关提前对照备齐材料，最大程度实现“一次办结”。从过去的“材料不齐往返跑”到现在“有备而来一次办”。

机制创新：从“分头跑”到“委托办”

前置服务有效提升了现场办理效率，但地区往返带来的时间成本、人力成本和经济成本仍然存在。对此，人民银行红河州分行深入践行“征信为民”理念，量身打造适配基层履职实际的征信服务闭环机制，探索出一条“县域发起委托、州级统一代办”的便民新路。

具体操作上，县域国家机关可依据规范流程，委托州级对口主管部门到人民银行红河州分行代办征信查询业务，形成“需求收集—委托受理—统一查询—结果反馈”的闭环工作流程。相较以往“一业务一跑腿、一单位一往返”的零散模式，委托代理机制将多头分散的查询需求进行集约化处理，有效节约了时间、人力和交通成本。同时，通过严格恪守征信监管法律法规，细化委托流程和资料审核要求，严守信息安全底线，实现了便民高效与风险防控的有机统一。这一机制不仅是业务流程的优化再造，更折射出精细化管理在基层央行落地生根的清晰脉络。

成效彰显：从“长途跋涉”到“数据跑路”

委托代理查询模式的常态化运行，让“足不出县”的征信服务真正延伸到县域政务一线，也让金融服务的温度直抵偏远山区。依托国家机关委托代理查询机制，红河州某县公安局委托州公安局联系人，分批提交委托查询申请共12次，免去了基层干警的来回奔波。据统计，此举累计节约往返里程近5000公里，有力保障了案件侦查工作的高效推进。

同样的便利也在高山峡谷间传递。红河州某县公安局在办理一起专案过程中，需查询相关人员征信信息。当时高速公路还未建成通车，办理查询业务单程车程需4个多小时，路窄弯多，还时常遇到山体滑坡等自然灾害。该县公安局按照委托代理流程，委托州公安局代办查询，实现业务办理全程“零跑动”，既有效防范了交通安全风险，又大幅降低了行政成本。在交通不便的边疆地区，委托代理查询模式以看得见、感受得到的民生温度，书写了“数据多跑路、群众少跑腿”的鲜活注脚。

截至今年6月末，红河州已通过委托代理模式为辖内国家机关办理查询业务700余笔，充分印证了机构改革后基层征信服务不断档、质效再提升的有效举措。人民银行红河州分行将结合实际持续动态优化业务流程，拓展征信便民服务场景，通过流程优化和机制创新的“小切口”，久久为功，做好金融惠民的“大文章”。（记者 余连斌 通讯员 李亚娟 金婕）