清晨的阳光透过玻璃幕墙，洒在广西岑溪农村商业银行营业部敞亮的大厅里。党员示范窗口的桌牌被擦拭得一尘不染，手语服务卡整齐摆放在便民服务台上，工会驿站的饮水机烧好了第一壶热水…… 这是该行营业部党支部一天的开始，也是他们连续多年斩获国家级荣誉的日常注脚。

近日，岑溪农商银行营业部党支部再添殊荣，获评“自治区先进基层党组织”。在此之前，这个仅有24名员工的基层网点，已先后将全国工人先锋号、全国三八红旗集体、全国金融先锋号、全国巾帼文明岗、中国银行业文明规范服务百佳示范单位等“国字号”荣誉收入囊中。

一个县级农商银行的基层网点，何以成为行业标杆？答案藏在“党建引领”四个字里。岑溪农商银行营业部党支部深入践行金融工作的政治性与人民性，以“五心”铸魂，以“挎包”出新，走出了一条农村金融机构基层党建与业务发展深度融合的新路子。

“五心”铸魂，一个支部就是一座战斗堡垒

“党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。”在岑溪农商银行党委书记、董事长陈凡高看来，基层党组织建设不能空对空，必须找到有形的抓手。营业部党支部给出的方案，是锻造一支“对党忠心、不忘初心、服务匠心、公益热心、守住廉心”的党员先锋队伍。

岑溪农商银行金融先锋队深入特色种植基地调研，精准对接涉农金融需求。（韦安源 摄）

作为岑溪农商银行“全国文明单位”的主要展示窗口，该行营业部党支部坚持把党建与业务工作同谋划、同部署、同考核。“‘五心’是行为规范，更是我们凝聚团队的精神内核。”现任营业部总经理陈模介绍，支部为18名党员划定3个党员责任区，将15项主营业务的服务标准细化为柜面服务“七步曲”、服务客户“五主动”、优质服务“四有心”。如何保证标准不降、热情不减？关键在于一套“周总结、月选树、季PK”的常态化机制。在这里，文明规范服务抓常抓长，常态化为服务网格区内的4个社区、约25220名群众做好金融服务的小事、实事。

营业部党支部以“书记领办”项目攻坚业务难题，12个领办项目落地有声，6个业务梗阻被成功击破，智能柜台、远程对账等近20个服务流程得以优化。“换个角度做服务，要真正站到客户的位置上想问题。”陈凡高说，“农商银行最宝贵的财富就是离百姓最近，大行服务不到的群体，就是我们最优质的客户。”

队伍的战斗力，源于精神的传承，“老带新”“师带徒”的传帮带机制让服务基因薪火相传。陈模对此深有感触：“我接手营业部工作时，已经调任支行行长的陈秋蓉帮了我很多，尤其是在党建思路上，毫无保留。”从入职便参与“千佳”“百佳”网点创建到基层支行历练，再回到营业部，陈秋蓉用6年时光见证了一个团队的熔炼。

堡垒的牢固，更在于合力的凝聚。营业部党支部以党建带团建、妇建，组建青年突击队、志愿服务队投身“万名农信党员进万村”工程，近5年开展结对共建活动120场次，惠及群众超3万人次。窗口阵地中，目前党员示范窗口占55%，党员先锋岗占33%。连续12年参与“春蕾计划”，累计发放妇女及返乡青年创业贷款206笔、5768万元。

“挎包”出新，从田间地头到产业链上的金融温度

时代变迁，农信人的“挎包精神”历久弥新。在岑溪，这份精神有了数字化、网格化的新表达。营业部党支部党员手持平板电脑，迈开“大脚板”，用“e挎包”将桂盛富民平台服务送到田间地头、街头巷尾。深入推进“整村授信、户户有信”工程，党员金融先锋化身政策宣传员、普惠推广员、“三农”信贷员、乡村振兴联络员，人均管户393户、金额1.83亿元，对辖区4861户群众的走访建档覆盖率超过95%。

这沉甸甸的“挎包”里，装着城乡共富的产业蓝图。在糯垌镇，坚果种植大户莫志荣从父辈手中接棒，将“育苗—种植—加工”全产业链做得风生水起。30亩育苗基地年供种苗30万株，2000多亩种植基地绿满山头，800多吨的年加工量带动了周边乡镇数百农户。“收果季节资金最紧张，岑溪农商银行100万元授信就是及时雨。”莫志荣说，“从父辈起我们就认准了农商银行，他们最懂农民的难处。”这份长达七八年的陪伴，让“信畅”品牌坚果远销天津、浙江。

在糯垌镇三兴村，从福建泉州远道而来的黄文鑫，同样感受着农信温度。他的企业广西岑溪天马石业股份有限公司在此扎根近二十年，累计投资1.5亿元，年产板材50万平方米，产品从梧州港启航，远销南美、欧洲、中东。“从买原料到开矿山、建工厂，岑溪农商银行一路陪着我们转型。”黄文鑫口中的陪伴，是从早年1250万元采矿权抵押到后来1600万元置换他行贷款，再到升级绿色矿山、上马机制砂项目的累计2850万元授信支持。“银行服务及时，营商环境好，这就是我们扎根岑溪的原因。”黄文鑫说。

近5年，该行营业部累放“桂惠贷”425笔、2.83亿元，涉农贷款3074笔、13.02亿元，个体工商户、小微企业贷款2504笔、9.58亿元；社保卡代发61万张、城乡医保代缴超30万人，布设50台银医自助机、维护2305户聚合支付码惠及70余万群众。

改革破局，以“四要素两关系”构建金融新生态

在风险防控上，陈凡高有着清醒的认识。道德风险源于员工没按银行规范办事，个人品德和素质出问题；过度授信则是盲目追求规模的恶果。“经营要做好财务预算与风险预算，不能只考虑考核要求，要从实际出发，审慎经营、可持续发展。”他表示，“授信额度不是越高越好，不能一味追求大额授信。”

在他眼中，营业部不仅是“百佳”样板，其首创的网点三级联动手语、养老金融专属服务、工会驿站、爱心妈咪小屋等惠民阵地正向全行复制，已带动创建四星级网点4家、三星级网点1家。“硬件或许有差异，但服务标准完全可以复制，让更多网点达到同等水平，真正回归初心使命——服务县域、服务弱势群体，农民需要什么，我们就提供什么金融服务。”陈凡高说。

暮色渐浓，营业部的灯光依然亮着。结束了一天的柜面服务，党员们又聚在一起，总结当天的工作，安排第二天的走访计划。窗外，岑溪的街道上车水马龙，万家灯火。

支部建在网点上，党旗飘在服务中。岑溪农商银行营业部党支部正以自治区先进基层党组织的荣誉为新的起点，继续扎根县域、服务“三农”，在桂东南这片热土上，书写着新时代农村金融工作者的红色答卷。（通讯员 李明家 韦安源）