近日，中国农业银行中山分行工作人员凭借敏锐的风险识别能力与耐心暖心的劝导服务，成功拦截一起针对高龄客户的跨境交友诈骗，为客户保住1.2万元养老积蓄，以专业金融守护筑牢老年群体资金安全屏障。

近日，农行中山东凤支行营业部大堂经理在协助老年客户欧女士办理转账业务时，敏锐发现其转账用途、交易背景存在明显异常，当即判定存在电信诈骗风险，第一时间果断叫停转账操作，阻止风险交易发生。

面对工作人员问询，欧女士起初深信对方身份，坚称结识的是境外知名医院在职医生，对其十分信任。工作人员并未生硬劝阻，而是以拉家常的方式耐心沟通，逐步摸清完整情况。

经细致了解，欧女士数月前通过网络交友平台结识一名外籍陌生网友，对方长期日常问候、刻意情感关怀，逐步获取老人信任。近期，对方虚构境外高端保健药品销售场景，谎称药品疗效独特、国内无售，以办理“特殊物品入境许可证”为由，诱骗欧女士转账1.2万元作为办证费用，企图骗取老人辛苦积攒的养老积蓄。

摸清完整诈骗套路后，网点工作人员结合典型反诈案例、宣传视频，逐一向老人拆解跨境交友、情感诱导、虚假办证的诈骗伎俩，耐心开展反诈科普与风险警示。在工作人员细致暖心的劝导下，欧女士终于幡然醒悟，深知自身险些上当受骗。“这是我攒了大半年的养老钱，幸好你们及时拦下来，不然辛苦积蓄就全部打水漂了！”想起惊险过程，欧女士后怕不已、连连致谢。

此次成功拦截诈骗，是农行基层网点落实“早识别、早预警、早处置”反诈工作要求的生动实践。

农行中山分行将持续坚守柜面反诈第一道防线，压实反诈主体责任，常态化开展厅堂反诈巡查、重点人群精准宣教，聚焦老年高发诈骗场景，精准识诈、科学劝诈、全力阻诈，持续织密织牢基层金融安全防护网，以专业、高效、有温度的金融服务，全力守护群众“钱袋子”。（通讯员 杨雅瑜）