近日，湖北省大悟县城区夜市灯火璀璨，烧烤小吃、果蔬百货、休闲饮品等摊位鳞次栉比，人流如织，夜间消费活力持续升温。然而，多数夜市商户习惯于白天备货、夜间经营，作息时间与银行常规营业时间错位，日常对账、收款设备维护、业务咨询及金融学习常面临“时差”难题，夜间经营中的金融困惑常常无处解答。

为精准对接商户经营痛点，湖北大悟农商银行主动跳出“坐门等客”传统模式，开启“错峰服务、夜间值守、摆摊服务”新模式。该行组建夜市专项服务小队，利用傍晚及夜间黄金时段，深入城区夜市、乡镇商圈、沿街小吃街巷，搭设便民服务展台，常态化开展驻点服务，让商户“经营不耽误、办事不出摊”。

在服务现场，工作人员立足商户日常经营需求，主打“便民、暖心、高效”服务理念，做实做细普惠便民服务。针对夜市小微商户收款零散、对账繁琐的问题，工作人员现场提供收款码维护、语音播报调试、交易明细查询、收付业务答疑等“一站式”便民服务，手把手指导商户熟练使用手机银行线上功能，轻松实现夜间对账、线上查询、便捷转账，切实简化经营流程、节省经营时间。

不同于常规厅堂服务，夜市服务更注重贴心细致、按需服务。工作人员全程耐心倾听商户经营难题，细致解答日常金融疑问，主动了解商户经营周转、设备更新、旺季备货等各类金融需求，建立夜市商户服务台账，实行常态化跟进、“点对点”对接，全程提供咨询指导、流程协助、业务跟进服务，用耐心、细心、责任心解决商户急难愁盼。

与此同时，该行将金融知识宣传融入夜市服务全过程，把反诈课堂搬进烟火街巷。结合夜市人流量大、年轻群体集中、小微商户密集的特点，工作人员用通俗易懂的家常话，现场普及电信反诈、账户安全、个人信息保护、人民币识别、存款保险等实用金融知识。重点提醒商户警惕虚假刷单、收款诈骗、冒充客服退款、借贷陷阱等高发骗局，告诫商户切勿出租出借收款码、银行卡，守好自身经营“钱袋子”。鲜活的案例、接地气的讲解，让过往市民和夜市摊主听得懂、记得住、用得上。

“白天忙着备货做生意，根本没时间去银行，没想到银行晚上专门来夜市摆摊服务，问题当场就解决了，特别贴心、特别方便！”夜市摊主对大悟农商银行的夜间便民服务连连点赞。不用奔波、不用跑腿，在摊位门口就能享受专业金融服务，真正让普惠金融服务触手可及、落地生根。

大悟农商银行将持续深耕夜市经济、市井民生场景，常态化开展夜市驻点便民服务，持续优化夜间普惠服务模式，不断丰富服务内容、提升服务质效，以更接地气、更有温度、更有效率的金融服务，护航县域夜市经济提质增效，助力城市烟火气更旺、民生幸福感更足。（通讯员 刘芳）