“都20多年了，这笔国债我早忘得一干二净，要不是你们到处打听找到我，本金利息还不知道要在银行躺多久，太感谢人民银行了！”这句隔了24年的谢谢，是国库为民、贴心服务群众的生动注解。

近期，中国人民银行迪庆州分行严格落实云南省分行“沉睡”国债清零专项工作部署，坚持为民办实事，主动破解历史遗留兑付难题，联动辖区储蓄国债承销机构逐户溯源、靶向攻坚，在云南省率先完成到期未兑存量储蓄国债清零工作，唤醒群众长期搁置的金融资产，让各族群众的养老钱、安心钱足额兑现、分毫不差。

靶向摸排溯源 精准破解兑付堵点

储蓄国债承载国家信用，直接关系购债老百姓切身利益。迪庆高原多民族聚居，未兑国债普遍存在购债凭证遗失、客户搬迁失联、老人记忆模糊、退休异地定居等堵点。为高效化解兑付堵点，人民银行迪庆州分行变“坐等群众上门”为“主动下沉入户、靠前对接群众”，根据未兑付台账建立“一户一策”攻坚机制，分类制定处置方案。

针对往返县城路途遥远的牧区藏族群众，用藏汉双语提供远程指导，让群众少跑腿。尼玛大叔感慨：“单据早就找不着，我以为兑不成了，多亏你们，让我的钱全部拿回来，服务太实在了！”

针对记不清兑付时限、不熟悉业务规则的老年群众，人民银行迪庆州分行工作人员逐条核算计息明细、细致宣讲兑付政策，厘清积压多年账务。“小伙子耐心算账，一点点讲清楚，放了这么多年的钱终于拿回来了，给你们点赞！”成功兑付国债的陈女士由衷感谢道。

优化便民体系 用心办好民生实事

立足迪庆高海拔缺氧的地域实际，人民银行迪庆州分行构建全流程精细化便民服务体系，对外依托社区、网格员等资源开展信息核查，精准对接失联购债群众；对内联动承销银行调取原始档案，依托国债业务系统核验债权信息。在此基础上推出线上材料预审、网点专窗服务、多岗协同联办等提速举措，大幅压缩现场办理时长，最大限度减少群众往返奔波。

因身体欠佳长期定居在低海拔地区的退休职工李先生，正是这套便民服务体系的直接受益者。老人早已遗忘早年购置的国债，在人民银行迪庆州分行工作人员与其取得联系后，又因迪庆海拔高、氧气稀薄，自身身体偏弱，一直顾虑办业务耗时长、身体难以适应高原环境，迟迟未返乡兑付。鉴于此，人民银行迪庆州分行指导辖区银行工作人员主动靠前服务，线上完成全部材料预审，消解老人出行顾虑，待返乡当日，多岗位工作人员协同一站式办结全部手续，办事流程高效紧凑。李先生由衷点赞：“退休这么多年，压根不记得还有这笔国债，没想到你们主动找到我，提前把资料都核对好，网点还准备了氧气、抗高反的药，当天办完就能回去，一点也不麻烦！”

严守合规底线 全省率先全额清零

在优化便民服务的同时，人民银行迪庆州分行标准化规范国债兑付全流程闭环管控，建立债权信息、兑付佐证资料、资金兑付流水三重交叉复核机制，逐笔设立专项销号管理台账，严格执行“兑付一笔、审核一笔、销号一笔”，全方位筑牢风险防线，坚决防范漏兑、少兑、错兑等业务隐患，保障每一笔群众资金兑付规范、精准、安全。

截至目前，迪庆州所有到期国债本息足额发放到位。迪庆州成为云南省首个实现存量到期未兑储蓄国债全面清零的州市，有效化解群众国债兑付堵点，用有力度、有精度、有温度的基层国库履职，书写金融服务雪域民生的扎实答卷。（记者 余连斌 通讯员 侯文琦 李昌俊 和翠连）