近日，中国农业银行吉安青原支行接到客户家属求助后，主动上门为卧床老人办理社保卡密码重置业务，切实解决群众急难愁盼，赢得客户家属的由衷赞誉。

据悉，老人因摔跤长期卧床，其社保卡因多次输入错误密码被锁定，无法正常取款，给日常生活带来极大不便。考虑到老人行动不便且居住偏远，网点迅速响应，安排两名工作人员携带移动设备前往老人家中开展上门服务。

到达现场后，工作人员耐心核实情况，现场为老人完成身份核验，并顺利办理密码重置业务，恢复社保卡正常使用。同时，为避免后续因卡片消磁等问题影响使用，工作人员主动为老人开通免费短信通知服务，并提前梳理好换卡所需资料清单、告知后续办理流程，贴心周到的服务让家属备受感动。“你们能跑这么远来帮忙，真是把我们放在心上了！”客户家属激动地说。

此次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，更彰显了农行吉安青原支行在适老化服务领域的务实举措。该行将持续深化“农情服务”品牌，以贴心高效的金融服务守护群众需求，打通金融服务“最后一公里”。（记者 郑长灵 通讯员 李菲凡）