为持续升级便民服务体验，深耕有温度的普惠金融，浙江农商联合银行辖内余杭农商银行钱塘支行星河分理处全新升级，打造特色宠物友好金融网点，并以此为全新宣传阵地，让反诈科普走出刻板海报、融入日常场景，用软硬兼具的贴心服务，守护市民美好生活与财产安全。

对很多市民来说，宠物是家人、是陪伴，更是平淡生活里的治愈星光。但不少养宠市民表示在办理银行业务时，面临家中宠物无人照看、无处安置的难题。

余杭农商银行钱塘支行星河分理处精准捕捉群众需求，打破传统金融网点服务边界，全方位升级宠物友好配套设施，打造一站式暖心宠遇服务。网点精心设置专属宠物补给站，配备纯净饮用水、宠物零食、拾便袋、一次性脚垫、应急急救包等物资，并准备各式萌趣宠物服饰、专属周边，让养宠市民在等候办理业务的时光里变得轻松治愈。市民携带宠物进店，无需匆忙托付、顾虑不便，安心办理业务的同时，能让爱宠享受贴心照料，每一处细节都尽显人文温情。

依托宠物友好网点的暖心场景优势，利用市民带宠等候的碎片化时间，该行工作人员以唠家常、聊生活的方式，结合当下高发的电信网络诈骗、养老诈骗、刷单诈骗、贷款诈骗等典型案例，用通俗易懂的语言，拆解诈骗套路、讲解防骗技巧，提醒广大市民不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账汇款，让金融安全教育润物无声、入脑入心。市民在感受暖心宠遇服务的同时，轻松学习反诈知识，实现“办理业务+体验服务+学习反诈”一举三得。

此次“宠物友好网点+场景化反诈宣传”创新，是余杭农商银行深耕普惠金融、践行便民初心的生动缩影。余杭农商银行将持续坚守普惠初心，不断创新服务模式、丰富服务场景、拓宽宣传渠道，持续打造有温度、有特色的“农商至诚，和润万家”金融服务品牌，以暖心服务赋能民生烟火，以硬核守护护航群众财富安全，用心服务每一位客户，全力守护每一分财富。（记者 王爱静 通讯员 朱梦越 贾琼）