支农支小是农商银行的立行之本、发展之基。山西山阴农商银行始终锚定服务乡村振兴工作主线，聚焦农户、新型农业经营主体、个体工商户、小微企业等重点群体，整合渠道资源、深耕温情服务、联动多方力量、全员攻坚拓客，持续加大涉农小微信贷投放力度，以多元化金融举措为县域实体经济注入活水。

“一体化统筹”筑牢支农支小服务根基。该行紧扣县域“三农”、小微发展实际，统筹线上线下、城乡网点各类金融资源，搭建一体化综合服务体系。加快智慧网点升级改造，融合柜面人工、智能机具、手机银行三类服务渠道，将转账、对账、小额存取款等常规业务分流至自助渠道，腾出柜面人员专门对接涉农授信、小微企业开户、经营贷办理等重点业务，大幅压缩经营主体办事等候时间。坚持经营主体需求导向，为种养大户、乡村商户、涉农小微企业打造一体化综合金融方案，整合信贷融资、资金结算、账户管理等多项服务，提供一站式综合金融配套，告别单一放贷的传统模式。同时合理调配人力、设备资源，重点向乡镇网点、乡村服务站点倾斜，全方位夯实支农支小软硬件保障。

“零距离下沉”拓宽支农支小服务半径。该行依托网点遍布城乡、贴近基层群众的地缘优势，紧盯农户、脱贫群众、沿街商户、小微企业办事融资痛点，持续推动金融服务下沉一线。针对有融资、对公业务需求的经营主体，各网点设立专属服务窗口，精简申报材料、压缩审批时限。工作人员常态化走进田间地头、沿街商铺开展实地走访，精准掌握农户春耕备耕、商户备货周转、企业扩产扩建的资金需求。依托网点厅堂、乡村服务站开展常态化金融宣讲，细致讲解惠农贷款、征信保护、反诈防骗知识，打消基层群体融资顾虑，用零距离贴心服务打通支农支小服务末梢。

“多维度协同”凝聚支农支小服务合力。该行以整村授信为核心抓手，主动对接乡镇党委、各村村两委，树立深耕基层小微客户的经营思路。全面推行网格化精准走访，分片包干村落、商圈，逐户摸排经营主体生产经营现状与资金缺口，建立动态客户需求台账；对内打通厅堂内勤与外勤客户经理联动机制，窗口一线收集客户融资诉求，外勤人员第一时间上门尽调、现场授信，内外协同缩短放款周期；常态化开展下乡金融志愿服务，聚焦基层普遍存在的融资难、融资贵问题，简化担保流程、优化信贷利率，切实降低“三农”、小微经营主体融资成本，政企村多方联动，凝聚助农扶企强大合力。

“网格化攻坚”扩大支农支小覆盖广度。该行落实全员拓客、全员办贷工作机制，充分发挥全员队伍力量，以网格化、名单式全覆盖走访推进支农支小工作。细化划分城乡服务网格，建立常态化客户回访机制，跟踪贷款使用情况，同步挖掘后续金融服务需求。围绕农业种植养殖、个体经营、绿色产业、本土制造业等行业，量身打造多款适配性强的特色小微信贷产品，贴合不同经营主体资金使用周期。定期组织全员开展涉农、小微业务专项培训，提升一线人员政策解读、业务办理专业能力，通过地毯式走访摸排持续扩大授信覆盖面，引导信贷资金精准流向本土实体经济。

山阴农商银行将持续立足本土县域定位，不断优化服务模式、丰富信贷产品、下沉服务力量，持续强化对“三农”、小微企业的金融支撑，以实实在在的金融行动助力乡村全面振兴。（记者 王磊 通讯员 王晋鋆）