为稳步推进金融知识普及、规范货币流通、激活乡村实体经济，湖北监利农商银行柘木支行紧跟上级工作部署，以“金融村官”派驻机制为重要抓手，立足辖区群众真实诉求找准服务切入点，依靠常态化实地走访破除服务壁垒，把各项惠农金融政策转化为群众看得见、摸得着的便利。

用脚步丈量崎岖，变“坐等”为“主动”

自推行金融“村官”驻点服务以来，监利农商银行柘木支行将“金融村官”履职与全域入户走访有机结合，转变坐等客户的传统服务模式，依靠常态化实地走访、耐心细致沟通，把零残币兑换、便民支付、信贷咨询等服务送至村组、商户门前。

同时，该支行积极对接村“两委”、社区工作人员，更新完善辖区种养户、经营商户信息台账。当前正值小龙虾集中收购周期，各收购站点小额现金使用需求大幅上涨，该支行及时统筹调配各面额零钞，向各收购站点留存业务对接渠道，保障收购交易有序开展。针对村内新增养殖大户、返乡创业经营主体，依托村“两委”引荐上门走访，细致摸排经营现状，提前登记资金周转需求，确保融资需求出现时能够快速响应、靠前服务。

以实干笃行致远，化“堵点”为“通途”

针对走访收集的各类诉求，监利农商银行柘木支行迅速梳理高频痛点，组织专题研讨会议，逐项商讨落地举措。

该支行依托社区活动场地、校园、农贸市场、乡村文化广场，通过海报、横幅、流动广播开展常态化金融知识宣讲；借助社群、短视频直观讲解货币兑换、反诈避险等实用内容，拓宽宣传覆盖范围。

该支行定期上门为商超办理零钞兑换，缓解商户现金周转压力；向商超收银人员普及残损人民币兑换规范，印制简易图解张贴于门店醒目位置。

该支行主动避开网点业务高峰时段，上门为商超、收购站点集中办理零残币兑换业务，减少群众线下等候时长；定期更新更换宣传物料，持续巩固科普成效，保障便民兑换服务稳定长效运行。

普惠金融、金融“村官”、小微扶持、乡村振兴，从来不是“纸面”文字，而是扎根乡土、服务群众的一件件实事。后段，监利农商银行柘木支行将持续踏遍乡间阡陌，把贴心、务实的金融服务送到千家万户，以长久坚守传递监利农商银行深耕乡土、赋能民生的实干力量。（通讯员 瞿运好）