残损人民币回收作为现金服务的基础环节，直接关系流通中人民币的整洁度与群众的用现安全感。2026年以来，中国人民银行迪庆州分行在筑牢常态化回收基础上，以现金服务网格化管理为抓手，聚焦农贸市场、旅游景区、寺庙等重点行业和区域，靶向施策、精准发力，推动残损人民币回收从面上覆盖向重点深耕转变。

聚焦现金收付密集区，覆盖日常高频场景

清晨的香格里拉市向阳农贸市场，农产品交易红火，现金在买卖双方手中频繁流转。同样热闹的还有独克宗古城，沿街民宿、藏餐吧、手工艺品店铺等。这些烟火气最浓的地方，恰恰是残损币积聚最快的场所。

人民银行迪庆州分行依托辖区银行网点，设置现金服务网格责任区，并将责任细化到具体网点，定期组织深入县域农贸市场、独克宗古城等现金收付密集区域，上门开展残损人民币回收与零钞兑换服务。

今年以来，全州累计对此类重点场所开展上门服务233次，服务经营主体620余户，兑换残损币220万元。

延伸旅游景区服务链，擦亮文旅支付窗口

“店里生意忙，银行又离得远，过去破旧的钱攒到没法用才去换，现在银行上门收，干净钱管够，心里很踏实。”虎跳峡景区餐饮经营者冯先生满意地说道。

迪庆州旅游资源富集，虎跳峡、普达措等景区每年吸引大量游客，旅游旺季景区及沿线餐饮、住宿、零售等行业现金收付频繁，残损币兑换需求突出。人民银行迪庆州分行指导辖区银行业金融机构在旅游旺季深入重点景区及周边商户集中区，上门开展残损币回收与零钞兑换服务，同步宣讲整治拒收现金政策。截至2026年上半年，全州累计在重点景区及沿线开展上门走访40余次，覆盖经营主体51户，回收残损人民币25万元，其中全额兑换14万元；同步开展8场专项现场宣传，向游客及商户讲解残损币兑换标准及现金收付服务规定，覆盖600余人。

分类对接寺庙医院等重点场所，破解特殊场景堵点。寺庙和医院虽行业属性迥异，但在残损币回收上存在共性难题：现金流通量大、沉淀周期长、清点难度高。人民银行迪庆州分行逐一对接、分类施策，破解两类场所面临的现金服务困境。在松赞林寺等辖区藏传佛教重点寺庙，该行协调银行网点配备通晓藏汉双语的工作人员，在尊重宗教习俗的前提下开展残损币鉴定兑换，同步宣传普及人民币知识。在迪庆州人民医院等医疗机构，针对挂号缴费环节现金流通频繁、纸币易褶皱破损等特点，该行安排银行业金融机构提供定制化上门收款和残损币回收服务，确保医院现金兑付安全规范。截至2026年上半年，全州银行业金融机构累计为3座寺庙办理残损币兑换470万元，提供大额残损币绿色通道服务34次；累计到医疗行业开展上门服务96次，回收残损币88.8万元。

兜底特殊残损币兑换，彰显金融为民温度

残损币回收不仅覆盖日常流通领域，更延伸至极端损毁情形下的民生兜底。2026年3月31日，新修订的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》正式施行，碳化、变形等特殊残损币兑换标准进一步明确。新规实施当日，藏族阿妈央追因家中失火，导致积攒的现金大多碳化粘连。中国人民银行迪庆州分行第一时间派出藏汉双语业务骨干，指导迪庆农商行开启“绿色通道”，依据新规标准逐张剥离、精密测量，成功兑换1015元。无独有偶，另一位群众因火灾导致残损币难以辨识，中国人民银行迪庆州分行通过线下鉴定与远程指导相结合，为其挽回经济损失950元。

近年来，人民银行迪庆州分行持续优化应急鉴定机制，督导辖内66家银行网点全面履行残损币兑换业务，并指定8家办理特殊残缺污损人民币鉴定业务，实现县域全覆盖。2026年上半年，全州累计开展残损人民币兑换690次，兑付金额达1071.48万元，其中，兑换特殊残缺污损人民币1.01万元。残损币回收的触角正不断延伸至民生最细微处。

“残损人民币回收工作不仅是一项业务要求，更承载着保障民生支付、维护人民币信誉的现实意义。”人民银行迪庆州分行有关负责人表示，下一步将持续健全常态化回收机制，推动残损币回收与整治拒收现金、反假货币工作深度融合，以更精细、更温暖的现金服务，守护雪域高原群众“钱袋子”的干净与安全。（记者 余连斌 通讯员 卓玛央宗）