从“等客上门”到“敲门问需”，从“三天放款”到“最快3小时”……在乡村振兴战略全面推进的背景下，山西清徐农商银行以“便捷化、效率化”为核心，对信贷流程进行系统性重构，让金融“活水”更快、更准地流向田间地头和厂房车间。

该行深耕流程再造，以“数据跑路”替代“客户跑腿”，破解农户贷款手续繁琐、来回奔波的难题。贷前，推出“预约放贷”模式，客户经理前置研判客户资质、提前备好档案资料，大幅压缩办贷筹备时间。贷中，23个基层网点下沉服务、优化岗位配置，并借助晋享e贷线上平台，实现贷款申请、审批、放款全流程线上化，常规贷款审批时长压缩至5小时内，优质信用客户可实现当日申请、当日放款。

在服务升级上，该行主动下沉一线精准服务。针对农村金融信息不对称等痛点，组建“红马甲”服务队常态化开展入户走访、敲门问需，直达田间地头对接资金需求。针对老年、行动不便客户推出适老化上门服务，搭建微信金融服务群，切实达成“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务目标。此外，依托精准化产品体系，该行坚守“做小做散”战略，推行量体裁衣式服务，将信贷资源重点向农户与个体工商户倾斜，结合本地产业特色，推出“公职连连贷”“醋都贷”“收单流水贷”等十余款特色信贷产品，实现产品链与服务链深度融合。截至目前，特色信贷服务已惠及4800余户农户及小微企业，储备优质客户超100户，持续为地方经济发展注入普惠金融动能。（记者 王磊 通讯员 刘引娣）