来源：农村金融时报网
2026-06-18 16:05:26
作者：郑长灵 郭霞
编辑：张驰
责任编辑：徐家昕
近日，中国农业银行泰和县支行澄江网点迎来一位神色焦急的女士求助。原来其丈夫因社保卡密码输错三次被锁定，而老人行动不便无法前往网点办理业务，社保卡无法取款让她心急如焚。
了解情况后，该行迅速启动“特事特办”流程，第一时间安排客户经理携带移动设备前往客户家中提供上门服务。到达客户家中后，工作人员在确认老人意识清晰、办理意愿明确后，严格遵循业务操作规范，有条不紊地完成了密码重置业务。随后，客户顺利取到了钱款，其家属对农行的贴心服务感激不已，连连向工作人员道谢。
农行泰和县支行始终秉持“客户至上”的服务理念，针对身患重病、行动不便等特殊客户群体，专门开通绿色通道提供上门服务。此次上门服务，以实际行动诠释了金融服务的温度与担当，让客户真切感受到农行的关怀与温暖。（记者 郑长灵 通讯员 郭霞）
