来源：农村金融时报网
2026-06-18 16:04:41
作者：郑长灵 徐江珠 朱爱平
编辑：丛伯地
责任编辑：徐家昕
近日，一位老人急匆匆走进中国农业银行永新县支行营业部求助。老人称，其儿子身患残疾、行动不便，无法亲临网点办理业务，因社保卡密码遗忘，日常取现、就医结算等事务陷入困境。
工作人员第一时间安抚老人情绪，并将情况迅速汇报给网点负责人。网点秉持“便民惠民、特事特办”服务理念，当即安排客户经理顶着高温酷暑，前往老人家中为其儿子核验身份信息，现场协助签署授权委托书。
完成上门核验及授权手续后，工作人员陪同老人返回网点，高效办结社保卡密码重置业务。
此次上门服务，是农行吉安永新县支行聚焦群众急难愁盼、践行金融便民服务的具体举措，以细微服务彰显农行温度，切实打通了便民服务“最后一公里”，赢得了群众的认可与好评。（记者 郑长灵 通讯员 徐江珠 朱爱平）
