国债作为国家信用的重要体现，不仅是财政筹资的关键渠道，更是广大民众青睐的安全稳健投资品种。长期以来，由于信息不对称、农村居民金融知识相对欠缺等因素，国债投资这一优质的普惠金融产品在农村地区的覆盖率有待提升，“买债难”问题在一定程度上存在。

‌中国农业银行钦州分行深刻认识到，推动国债下乡，是打通国债服务“最后一公里”、践行金融为民理念、丰富农村居民投资渠道、助力乡村振兴战略实施的重要举措。特别是在深入开展“千镇万村”农户信息建档工作的过程中，该分行敏锐捕捉到农村居民对国债这一安全投资产品的迫切需求。为此，该分行将“国债下乡”作为一项重点工作来抓，通过构建起立体化、精准化的国债销售与服务体系，致力于让国债惠及更多乡村百姓。

数字赋能，精准触达潜在需求客户

依托先进的数字营销系统和“千镇万村”农户信息建档积累的客户数据，农行钦州分行主动对辖内，尤其是农村地区的客户进行国债投资意向筛查与摸底。针对有稳健投资偏好、符合国债购买基本条件的潜在客户群体，建立动态更新“国债意向客户清单”。在每期储蓄国债（电子式或凭证式）发行前，该分行向农村意向客户精准推送国债发行公告、额度、期限、利率等关键信息，以及购买流程温馨提示。通过“点对点”的预告服务，有效解决了农村居民因信息获取不及时而错过购买时机的问题，为其预留了充足的准备时间。

广开渠道，营造浓厚国债宣传氛围

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针对农村地区信息传播特点，农行钦州分行采取线上线下相结合的方式，全方位、多角度开展国债知识普及和购买引导。线下，该分行紧密结合“千镇万村”农户信息建档工作，主动“走出去”，深入村社，将国债宣传嵌入到各乡镇、行政村举办的农户建档贷款宣传推介会中；通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解、答疑解惑等方式，用通俗易懂的语言向村民介绍国债的安全性、收益性、免税特点以及购买方式，使国债知识“飞入寻常百姓家”。

线上，该分行依托已建立的、覆盖广泛农户的“三农”服务企业微信群，定期在群内发布国债相关知识、发行信息、购买攻略等，实现信息的快速扩散和互动交流；积极发动全行员工，利用个人微信朋友圈、社交群等渠道，转发官方国债宣传信息，形成裂变式传播效应，进一步扩大宣传覆盖面，提升农村居民对国债的认知度和信任度。

优化服务，提升客户购买兑付体验

农行钦州分行始终坚持“以客户为中心”的服务原则，从购买到兑付的全流程入手，着力提升农村客户的满意度。

对于偏好凭证式国债的客户，特别是年龄较大、对柜面操作更熟悉的农村居民，农行钦州分行指导网点提前做好预案，客户经理主动联系意向客户，告知其购买当日需携带的证件材料，并视情况为其提供预约服务。发行当日，该分行开辟“国债购买绿色通道”，安排专窗或专人优先办理，最大限度减少客户排队等候时间，提升购买成功率。

针对日益普及的电子式国债，农行钦州分行着力引导和帮助农村客户适应线上购买模式。网点工作人员、客户经理耐心指导客户熟悉和使用手机银行APP的国债购买功能，包括如何登录、查询、填写、提交等操作步骤。对于不熟悉智能手机操作的客户，该分行提供“一对一”的辅助服务，切实帮助客户提高在额度紧张情况下的抢购成功率。

在保障后续服务方面，无论是到期兑付还是提前支取，农行钦州分行均严格按照规定，为客户提供清晰、准确、高效的兑付服务。对于凭证式国债，确保兑付流程顺畅；对于电子式国债，做好本息资金自动到账的说明工作，让客户投资安心、兑付省心。

通过系列“国债下乡”举措，“投资国债、安全理财”的观念逐渐深入乡村，越来越多的农村居民开始了解国债、信任国债并尝试购买国债，国债这一“金边债券”的普惠属性得到进一步彰显。与此同时，农行钦州分行通过将国债服务与农户贷款建档工作有机结合，不仅挖掘了客户潜在需求，更延伸了金融服务链条，展现了该分行服务“三农”、助力乡村振兴的综合实力与决心，进一步巩固和深化了银农关系。

农行钦州分行将在人民银行的持续指导下，认真总结前期工作经验，不断完善国债宣传、服务机制，努力将“国债下乡”工作做得更深、更细、更实。同时，该分行将继续倾听农村客户的声音，关注其需求变化，积极探索更多适应农村特点的金融服务模式，为构建覆盖广泛、服务高效、体验良好的农村金融服务体系，为助力乡村振兴战略的全面实施贡献更大的力量。（通讯员 潘姣姣）