在湖北省咸宁市，一支支金融流动服务队四处奔走着。他们背着挎包、带着移动设备，穿过晨雾笼罩的田埂，踏过夕阳映照的山路，把银行柜台“搬”进农家院坝，把金融“活水”“送”到车间一线。哪里有需求，哪里就有他们忙碌的身影；哪里有期盼，哪里就有他们匆匆的脚印。

“金融为民”从来不是一句口号——它是湖北赤壁农村商业银行“红马甲”手把手教老人使用手机银行的耐心，是湖北通城农村商业银行“金融村官”揣在兜里的授信名单，是湖北崇阳农村商业银行客户经理深夜驱车为养殖户解燃眉之急的担当……从一个人到一支队，从一家网点到一张流动网，全市农商银行1700余名干部员工正用脚步丈量民情，用指尖传递温度，让金融服务像山泉一样滋润千家万户。

指尖银行，让便捷“触手可及”

“三年前申请4万元贷款，签了好几个字，隔天流程才走完。今年，我在赤壁农商银行申请10万元贷款，几分钟就到账了！”赤壁市个体商户王先生的感叹，映射出数字金融带来的深刻变革。

赤壁农商银行大力推动数字化转型，将移动电脑等智能设备作为服务提质的关键载体，优化“人工+智能”协同服务模式，将60%的常规业务引导至智能终端，客户经理从“等客上门”转向“上门服务”。针对年轻客群和商户老板“时间碎片化”特点，该行大力推广“福满e家”App及手机银行，让“数据多跑路、客户少跑腿”成为常态。赤壁农商银行党委书记、董事长夏广韬表示：“科技不是冰冷的代码，而是联通百姓的温暖桥梁。让每一位客户在指尖感受有温度的金融，是我们不变的初心。”

在嘉鱼县，智慧信贷建设同样跑出了“加速度”。湖北嘉鱼农村商业银行搭建大数据风控平台，整合工商、税务等关键数据，引入智能审批系统，以“301”办贷模式为1.5万户群众提供了授信便利。该行依托大数据分析与智能技术，采用“智能审批+人工复核”双轨机制，日均处理贷款申请20笔、日均发放金额超1400万元，线上审批率超80%。嘉鱼农商银行党委书记、董事长孙琦表示：“我们要用‘301’模式把银行装进百姓口袋，把便捷送到指尖，把实惠落到心间。”

在科技赋能的路上，咸宁农商银行系统交出了一份闪亮答卷。截至今年5月25日，全市农商银行存贷总规模超1243亿元，贷款客户达14.1万户。“福满e家”App实现一键申贷、3分钟到账，打造智慧校园、智慧商圈等生态，让金融服务像阳光一样触手可及。

温情网点，让服务“升温提速”

走进湖北咸宁农村商业银行温泉支行，“爱心驿站”内饮水机、急救箱、老花镜等一应俱全，环卫工人、外卖小哥随时歇脚。针对行动不便的客户，该行推出上门服务，工作人员携带移动设备办理挂失、激活社保卡等业务。今年以来，该行已累计开展上门服务274次。咸宁农商银行党委书记、董事长何涛说：“网点是服务百姓的第一窗口，我们要把温度融入每一个细节，将网点打造成充满人情味的‘社区会客厅’。”

崇阳农商银行则将温情服务与产业振兴深度融合。走进崇阳农商银行城区支行营业大厅，大堂经理石晶晶正在为客户办理业务，“以前要签三四张单子，现在对着屏幕点点手指就行。”天城镇五金店周女士傍晚申请贷款，次日便拿到30万元信用贷款。围绕雷竹产业，该行探索“N+1+N”链式金融服务，累计投放8947万元，助力打造“华中雷竹大县”。崇阳农商银行党委书记、董事长雷涛表示：“服务要快，更要暖到心坎里，要把客户当亲人。”

在优化网点服务方面，咸宁辖内农商银行114家网点全部完成“适老化”升级改造，配备老花镜、轮椅等便民设施；建成32个老年服务示范站，5.6万名老人享受专属金融服务；年均开展上门服务超千次，真正实现“服务零距离”。

普惠下沉，让金融“扎根乡土”

在通山县刘家岭村的稻田边，舒先生轻点手机银行，“亲情贷”5万元即时到账，他感慨：“以前贷款要跑银行，现在动动手指就能解决资金周转！”不远处，湖北通山农村商业银行客户经理穿梭在田埂间，开展“整村授信”复评工作。该行推出20余款线上产品，“码商e贷”为2063家商户授信4.2亿元；整村授信覆盖187个行政村，金额达12.92亿元，农户建档率75.22%。通山农商银行党委书记、董事长王清说：“数字金融不仅是技术升级，更是对群众需求的深度回应。”

通城农商银行在176个行政村推行整村授信“白名单”机制，5万余户农户完成信用评级，预授信总额达20.8亿元，对新型农业经营主体的覆盖率超过90%。51名“金融村官”长期驻村，与村“两委”共同组成联合评级小组，通过逐户走访建立动态信用档案。该行还推动金融服务与社保、医疗、公积金等民生系统深度融合，在网点布设社保卡制卡机、设立公积金服务站、达成“银医通”合作。通城农商银行党委书记、董事长熊勇军说：“金融服务下沉一线，方能成为支撑地方发展的支点，筑牢乡村振兴底盘。”

咸宁辖内农商银行普惠金融扎根沃野：338名“金融村官”驻村服务，64个行政村设立服务点，实现“基础金融不出村、综合服务不出镇”。截至今年5月25日，全市农商银行涉农贷款余额310亿元，占全市银行业40%以上。

创新破局，让实体“轻装前行”

面对小微企业“短、频、急”的资金需求，咸宁辖内农商银行以创新破题，让融资不再难、不再慢。

咸宁农商银行聚焦水果批发、建材零售、餐饮等行业，专为小微商户量身定制纯信用产品“微超e贷”；赤壁农商银行推行“一行一策”差异化发展，重点打造4家支持乡村振兴和小微企业的专业化服务网点；嘉鱼农商银行创新推出“嘉农贷”，以“数据要素×种植积数”评估信用；崇阳农商银行通过“党支部+村集体+农户”三级联动，与全县187个行政村共建“信用村”；通山农商银行打破传统抵押藩篱，为国家级高新技术企业通山星火原实业发放千万级纯信用贷款，助力其占据全球高端遥控器市场份额。通城农商银行推出“好企贷”“咸创贷”，以知识产权质押融资，将企业的“知产”转化为“资产”。

咸宁农商银行系统金融创新成效显著：今年以来，累计走访2000多家企业，为1441家提供50.9亿元的融资支持，“301”贷款产品累计发放1900万元。

从指尖银行到温情网点，从驻村“金融村官”到整村授信全覆盖，从“301”智慧信贷到个性化产品创新，咸宁辖内农商银行正以务实行动诠释“金融惠民、便捷随行”的深刻内涵。（通讯员 张芳 任娟）