6月5日，云南省昭通市住房公积金管理中心党组书记、主任雷凤德，云南省农村信用社联合社昭通办事处党委书记、主任梁海一行深入云南昭通昭阳农村商业银行迎宾分理处，专题调研住房公积金代办服务落地运行情况。调研组实地察看代办专区硬件配置、窗口设置、业务流程及日常运营情况，详细了解业务受理范围、服务规范、人员配置及群众办事体验等关键环节。

调研组实地察看昭阳农商银行迎宾分理处公积金代办专区运营情况 昭阳农商银行供图

调研期间，雷凤德与现场办理公积金业务的群众面对面交流，细致询问大家获知代办网点的渠道、业务办理效率及窗口服务质量。受访群众对昭阳农商银行代办服务的便捷性、高效性及工作人员的专业态度给予充分肯定，现场服务成效赢得群众广泛认可。

雷凤德对当地农信系统依托线下网点优势，延伸公积金政务服务做出的有益探索给予高度评价。他表示，推动政务服务提质增效真正体现出地方金融机构服务民生的责任担当，为政银协同便民积累了可复制经验。

梁海结合调研情况提出三点工作要求。一是强化宣传引导，扩大服务覆盖面。通过线下网点宣讲、线上渠道普及、社区联动推广等方式，提升公积金代办服务的群众知晓率，确保便民政策惠及更广泛群体。二是提升服务质效，夯实专业基础。加强经办人员业务培训，规范办理流程，细化便民举措，持续提升群众办事体验。三是发挥阵地作用，推进归集扩面。依托代办站点，扎实推进公积金归集扩面工作，进一步扩大缴存群体，助力完善住房保障体系。

为深入践行金融工作的政治性和人民性，积极响应地方住房公积金“十五分钟服务圈”建设部署，切实打通公积金服务群众“最后一公里”，昭阳农商银行在云南省联社昭通办事处的指导下，主动担当、率先作为，成为全市公积金代办试点三家银行之一，倾力打造迎宾分理处公积金代办服务点。目前，该服务点已正式投入运行，可承接18项公积金高频业务，切实为辖区群众提供就近、便捷、高效的公积金服务，有力助推便民服务提质升级。

此次调研，既是对农信联社（农商银行）扎实开展公积金代办服务工作的一次全面检视，也是政银协同推动民生服务高质量发展的生动实践。下一步，昭阳农商银行将以此次调研为契机，持续优化代办服务体系，提升专业化、规范化水平，全力打造有温度、有效率、有口碑的政银便民服务标杆，为地方民生政务服务高质量发展贡献金融力量。（记者 余连斌）