“多亏了银行工作人员及时提醒、果断制止，不然我的血汗钱就全被骗走了！”想起不久前的经历，客户仍心有余悸。这是近日发生在四川省凉山州雷波县的一起案例，中国农业银行凉山分行辖内雷波县支行一线员工凭借高度的责任意识、敏锐的风险研判能力，在柜面业务办理过程中成功拦截一起电信网络诈骗，为客户保住5万元资金，用实际行动守住群众的“钱袋子”。

事发当天，一名客户来到农行雷波县支行网点办理大额取款业务。在业务沟通环节，经办员工卢以则细心观察发现，客户对于取款用途表述含糊不清，神情举止也明显反常，种种异常迹象立刻引起他的高度警觉。结合日常反诈培训学到的知识与实战经验，卢以则初步判断客户极有可能遭遇电信网络诈骗。

本着对客户资金安全高度负责的态度，卢以则当即暂缓业务办理，耐心与客户沟通交流，循序渐进询问资金去向、对接人员等关键信息。起初客户还心存疑虑，执意要完成取款操作。面对这一情况，卢以则没有简单劝阻，而是结合典型诈骗案例，细致讲解当前电信诈骗的常见套路、作案手法，一点点打消客户的侥幸心理，逐步帮其认清骗局真相。

在确认客户被不法分子诱导、即将转出涉案资金后，网点第一时间启动反诈应急处置流程，迅速对接雷波县公安局反诈中心，同步上报相关信息、配合开展线索核查、现场联合劝阻。在警银双方紧密配合、多方联动处置下，最终成功阻断5万元涉诈资金流出，彻底斩断诈骗链条，为客户全额挽回财产损失。

从细致观察识别异常到耐心劝导唤醒群众，再到快速联动警方协同处置，整个过程环环相扣、处置规范，充分展现出农行员工过硬的专业素养、严谨务实的工作作风和心系群众、履职担当的服务初心。同时，此次处置也再次检验了当地警银联动、联防联控反诈工作机制的实效，双方信息互通、快速响应、协同发力，构筑起一道牢不可破的金融安全防护墙，为辖区打击治理电信网络诈骗工作贡献了金融力量。

如今电信网络诈骗花样不断翻新，隐蔽性、迷惑性持续增强，大额取现、转账成为诈骗分子套取群众资金的常用途径，银行网点也成为反诈防骗、风险拦截的前沿阵地。此次成功拦截诈骗案件，并非偶然。一直以来，农行凉山分行始终将反诈防诈工作摆在重要位置，严格落实金融行业风险防控各项要求，常态化组织员工开展反诈知识、识别技巧、应急处置培训，要求全体一线员工时刻绷紧反诈“安全弦”，把风险排查融入每一笔柜面业务、每一次客户服务。据悉，今年以来，农行凉山分行现场劝阻受骗群众10人，成功挽回资金损失156.38万元。

农行凉山分行相关负责人表示，将持续深化警银协作，不断完善常态化反诈防控体系，抓实抓细柜面风险甄别、现场预警劝阻、全民反诈宣传等各项工作，持续织密全域反诈防护网络，以坚守与担当筑牢金融安全防线，用心用情守护好辖区群众的“钱袋子”。（记者 余连斌 通讯员 李雪松 钟霞）